Errores SEM que no puedes cometer en tu estrategia online

¿Estás planeando utilizar SEM para mejorar las conversiones en tu negocio online? Primero, revisa cuáles son los errores más típicos de las campañas SEM y evítalos a toda costa. Te los contamos: 

Los principales errores del SEM

No tener claros los objetivos

Este es el error más común al crear nuestra primera campaña SEM. Creamos la campaña sin definir un objetivo claro. Queremos que nuestra campaña genere visitas, clientes potenciales, ventas y todo en la misma campaña. Antes de comenzar nuestra campaña, necesitamos definir nuestro objetivo y desarrollar nuestra estrategia basada en él: seleccionar las palabras clave apropiadas, llamadas a la acción, páginas de destino, presupuestos, etc.

Una vez hayas definido tu objetivo, utiliza CTAs creativos que ayuden a cumplir con ese objetivo. Es muy probable que el usuario vea varios anuncios similares a los tuyos, y en muchos casos el click se lo llevará el mejor CTA. 

Publicidad engañosa

En muchos casos, con la idea de recibir muchas visitas rápidamente, tendemos a exagerar los textos de nuestras campañas o incluso prometemos algo que no ofrecemos, lo que lleva a que las expectativas de los usuarios que no se cumplen en nuestra página de destino. Seamos honestos y adaptemos el contenido de nuestras campañas tanto como sea posible a la realidad de nuestra oferta. De lo contrario, el usuario abandonará nuestro sitio web sin haber realizado la conversión habremos pagaado por su click igualmente. 

Estructura de campaña desorganizada

Como ya hemos visto, debes definir el objetivo antes de comenzar a trabajar en la campaña SEM, pero también debes tener una estructura clara pensada para la campaña. Antes de comenzar, recomendamos diseña la estructura de la campaña en papel con un esquema. Estructura tu campaña dividiéndola en grupos de anuncios y seleccionando las palabras clave para cada grupo, presupuesto, texto, etc. Con una estructura clara, podemos medir mejor los resultados y ver qué grupo de anuncios funciona mejor, cuáles deberían modificarse o incluso descartarse. La organización es la clave. 

Falta de palabras clave negativas

En todas las campañas SEM debemos elegir las palabras clave que activarán nuestro anuncio, pero también debemos elegir palabras clave negativas, para evitar que búsquedas relacionadas pero no interesantes para nosotros disparen nuestro anuncio. Esto es fundamental para optimizar la campaña. 

Las palabras clave negativas nos impiden aparecer en algunas búsquedas que es poco probable que conviertan, aunque estén relacionadas con nuestro producto o servicio anunciado. Por ejemplo, si el usuario busca nuestro servicio o producto pero lo busca de forma gratuita y hace clic en nuestro anuncio, si no lo ofrecemos de forma gratuita, es muy probable que abandone nuestro sitio web de inmediato o que no genere una conversión. Nuestro sitio web no cumplió con sus expectativas y generó un click innecesario y una mala experiencia en el usuario. 

Olvidar las conversiones

Para verificar si nuestra campaña es efectiva y rentable, debemos poder evaluar las conversiones, pero en muchos casos se nos olvida y no tenemos una etiqueta de conversión. Tenemos siempre que verificar que el código de conversión esté configurado correctamente y funciona. Así podremos calcular el ROAS de la campaña. 

Optimizar las landing pages para móvil

Cada vez más utilizamos dispositivos móviles para consultar la web o buscar tiendas y negocios. Debemos optimizar la página de destino del anuncio para que se vea claro y no pesado, de modo que pueda cargarse rápidamente y optimizarse para teléfonos móviles. Aunque parece obvio, este es un error muy común. Recordemos que estamos en 2020 y los móviles nos acompañan SIEMPRE. 

Consejos para optimizar tus campañas de Search Engine Marketing

Ya sabes qué es lo que NO tienes que hacer, ¿pero qué hay de lo que SÍ puedes hacer para mejorar tus campañas SEM?

Hace unos meses te lo explicamos en nuestro blog, échale un vistazo aquí

Estrategia SEM en Madrid y Barcelona

En V3rtice conocemos todas las claves y trucos para conseguir llegar a tus usuarios a través de los anuncios en buscadores de la forma más efectiva y adecuada. Dscrubre cómo podemos ayudarte contactando con nosotros, te enviaremos una propuesta totalmente personalizada y acorde a tus necesidades.

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Comunicación de una ronda de inversión para startup

Además, si tu startup es relativamente joven, comunicar una ronda de inversión también te servirá como muestra de crecimiento para dar a conocer tus logros.

Así que tras nuestra experiencia como gabinete de prensa y comunicación en Madrid y Barcelona, te recomendamos aprovechar esta oportunidad para hacer un push de difusión de tu startup en los medios de comunicación.

Ventajas de comunicar la ronda de inversión de tu startup

La principal ventaja que vas a conseguir comunicando la ronda de inversión de tu startup es que vas a conseguir ampliar el alcance de personas que conocen tu marca. Es decir, que aumentarás considerablemente tu visibilidad.

En V3rtice llevamos más de 10 años como gabinete de prensa especializado en el sector startup y eso nos ha llevado a poder definir las principales ventajas de comunicar tu ronda de inversión:

  • Ganarás visibilidad tanto de posibles clientes como de futuros inversores.
  • Captarás nuevos clientes.
  • Potenciarás el branding de tu marca.
  • Generarás interés en relación a trabajar en tu startup.
  • Aumentarás la confianza en relación a tu marca.
  • Conseguirás aumentar y consolidar tus alianzas con medios de comunicación.

Gestiones de gabinete de prensa para la comunicación de una ronda de inversión

Has conseguido una ronda de inversión, pero ahora toca comunicarlo, y la estrategia que elijas será el detonante para conseguir el 100% de éxito a la hora de consolidar tu startup como referente en el sector.

Nuestro gabinete de prensa y comunicación en Madrid y Barcelona ha comunicado a lo largo de más de 10 años rondas de inversión para diversidad de empresas, como por ejemplo, y este 2020, la de Factorial HR que se ha convertido en una de las 5 rondas de inversión más importantes del año a nivel nacional.

Y por ello te queremos explicar, paso a paso, todo lo que debes tener en cuenta a la hora de comunicar una ronda de inversión.

Momento oportuno

Es de vital importancia sentarse y reflexionar sobre cuándo es el mejor momento para hacer el anuncio de la noticia. Y eso quiere decir que no debemos precipitarnos. Pues de esta forma podemos presentar datos más completos, un equipo consolidado e incluso el desarrollo de un nuevo producto que haya potenciado la ronda de inversión.

Cuidado con la competencia

Si bien la comunicación de una ronda de inversión ampliará la visibilidad de tu startup entre futuros clientes e inversores, también la competencia estará atenta a la notica. En definitiva, eso generará una necesidad sobre saber más acerca de tu marca para no quedarse atrás en el mercado.

Rendimiento dentro de la propia empresa

Tu startup ha recibido una inyección de dinero y eso significa que tus trabajadores estarán atentos a qué les va a suponer. No olvides seguir motivando a tu equipo para que no se centren solamente en las cuestiones económicas y sigan rindiendo al máximo.

Comunicación propiamente dicha

Ahora que ya sabes todo lo que hay que tener en cuenta, ha llegado el momento de comunicarlo. Y eso lo haremos a través de una nota de prensa muy directa y detallada, que incluya un resumen de cómo se han desarrollado las negociaciones, el resultado final y, como cierre, un breve resumen del recorrido de tu startup.

Además, es de vital importancia cerrar la nota de prensa con el contacto de la persona responsable de tu gabinete de prensa y comunicación. De esta forma, los periodistas podrán contactar para obtener más datos e información para publicar la noticia de la forma más completa posible.

V3RTICE, GABINETE DE COMUNICACIÓN Y PRENSA EN MADRID Y BARCELONA

Tenemos muy claro que una ronda de inversión es un factor clave para tirar adelante tu startup. Por eso desde V3rtice, como agencia de comunicación con una serie de profesionales especializados en gestión de comunicación de rondas de inversión, queremos ayudarte para conseguir los mejores resultados e impactos tanto a corto, como medio y largo plazo.

Así que no dudes en contactarnos y valoraremos tu proyecto para que tus necesidades comunicativas estén siempre cubiertas.

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El color en el branding de tu marca

A la hora de plantear el branding de tu empresa, la gama cromática tanto de tu logotipo como de tu imagen corporativa es un factor clave que influirá directamente en la competitividad y fuerza de la marca.

Es por ese motivo que debes tener muy claro qué quieres comunicar y cuál es la gama de colores más adecuada para hacerlo.

La importancia del color en el branding de tu marca

Como agencia de branding especializada en la creación de imagen corporativa para empresas, sabemos que plantear una estrategia visual es de vital importancia. Al final, todo entra por la vista.

Y por ello antes de ponernos a manos a la obra siempre analizamos quién eres, cuáles son tus objetivos y cómo vamos a conseguir transmitirlos a través del branding, combinando el logotipo y la imagen corporativa de tus campañas.

Son muchos los estudios que hablan de cómo el color influye en la toma de decisiones a la hora de generar empatía con los consumidores y aumentar las ventas. Pues la decisión final de la compra del producto tiene un fuerte componente visual.

La sensación del color que experimenta nuestro cerebro genera un tipo de emociones u otras según la gama cromática que estamos ofreciendo.

Psicología de los colores

Tras nuestra experiencia como agencia de branding en Madrid y Barcelona, te hacemos un resumen de qué evoca cada tonalidad cromática.

Rojo

  • Emociones fuertes
  • Intensidad
  • Pasión
  • Amor
  • Apetito

 

Naranja

  • Entusiasmo
  • Optimismo
  • Seguridad
  • Calidez
  • Precaución y advertencia

 

Amarillo

  • Calidez
  • Energía
  • Tensión
  • Estímulo cognitivo
  • Juventud
  • Atención
  • Atrevimiento

 

Verde

  • Salud
  • Tranquilidad
  • Ecología y sostenibilidad
  • Naturaleza
  • Dinero
  • Tranquilidad
  • Crecimiento
  • Fertilidad

 

Azul

  • Paz
  • Agua
  • Serenidad
  • Productividad
  • Confianza

 

Morado

  • Sabiduría
  • Riqueza
  • Creatividad
  • Imaginación

 

Negro y grises

  • Sobriedad
  • Seguridad
  • Reputación
  • Equilibrio
  • Neutralidad
  • Calma
  • Delicadeza

 

Cómo elegir el color de tu imagen corporativa

Lo más importante a tener en cuenta es cuál es qué siente nuestro público potencial la primera vez que nuestra marca.

Si bien nuestro principal objetivo es siempre una combinación entre llamar la atención, conectar y generar empatía que se convierta en ventas, debemos ser cuidadosos con nuestra imagen. Es decir, conseguir que haya coherencia y armonía gracias a la combinación de colores en nuestra estrategia de branding de marca.

Y para conseguirlo tenemos varias estrategias:

  • Sumarnos al color ya estipulado para nuestro tipo de productos. De esta forma, nuestro potencial cliente asociará rápidamente qué estamos ofreciendo y nuestro punto diferencia será ofrecer un logotipo completamente diferente aunque utilice la misma gama cromática que nuestra competencia.
  • Arriesgar y hacer lo opuesto a nuestra competencia.

 

Y aunque no existe una estrategia concreta y todo acaba dependiendo del posicionamiento que queramos dar a nuestra marca, puedes conseguir diferenciarte de la competencia gracias a una buena selección cromática en tu estrategia de branding e imagen de marca.

DISEÑO GRÁFICO EN MADRID Y BARCELONA

Ya conoces lo principal para apostar por una buena estrategia de branding en el diseño de tu logotipo e imagen corporativa para dar a conocer tu marca de forma humana y cercana. Con V3rtice te ayudamos a analizar y plantear tu estrategia visual para conseguir generar en tu público potencial los sentimientos y emociones que necesitas para llegar a tus objetivos de ventas. Ya sea a nivel de creación de logotipo, rebranding o campañas concretas, podemos ayudarte. ¡Contacta con nosotros!

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El marketing de influencers como estrategia online

El marketing de influencers es una nueva estrategia de marketing que se basa en el establecimiento de una serie de vínculos de colaboración entre marcas y empresas y personas con alta visibilidad y popularidad en Internet, especialmente en redes sociales.

Internet, y en particular las redes sociales, han favorecido la aparición de nuevas celebridades que se han convertido en referentes para un gran número de personas. Estas personas se caracterizan por tener un gran gancho y carisma en el mundo virtual. Algunos de ellos, como los Youtubers, tienen canales con miles (y en algunos casos millones) de suscriptores y seguidores.

Evidentemente, estos líderes de opinión de las redes sociales ofrecen verdaderas oportunidades para las marcas, pues su capacidad de visibilizar un producto o influir en la opinión de sus seguidores acerca de él es muy elevada. Los seguidores de influencers del mundo digital suelen ser fieles a sus creadores de contenido favoritos y, siempre y cuando no consideren que se trata de una publicidad muy invasiva, se fían del criterio del influencer.

Dar con la correcta combinación de claim e influencers puede conseguir que tus ventas aumenten en gran medida.

Ventajas del marketing de influencers para tu marca

En primer lugar, logran expandir el mensaje positivo de nuestra marca o empresa y aumentan las conversaciones en línea sobre nuestros productos o servicios. Son capaces de dirigir el tráfico y así aumentar el número de visitas a la página de destino de nuestro sitio web. Además. pueden resultar muy baratos si la campaña se diseña adecuadamente, por lo que se puede obtener un retorno de la inversión (ROI) satisfactorio y sustancial. Por último, la marca puede ganar mucha reputación y prestigio si el público final queda satisfecho con el servicio o producto recomendado por el influencer.

Tipos de influencers

En función de su influencia en un área específica, la tasa de engagement que generen y el número de seguidores, establecemos tres tipos de influencers:

Famosos
La mayoría de ellos son figuras públicas de los deportes, arte, música, películas, etc. Sus seguidores en redes como Instagram o Facebook suelen superar el millón. Sus tarifas suelen ser muy altas y generalmente se contactan a través de agencias o representantes.

Influencers
Sin llegar a tener el volumen de seguidores de las celebrities, suelen ser usuarios con un gran número de followers (más de 50.000). Aunque en marketing de influencers lo importante no es la cantidad, sino del porcentaje de interacción (engagement) que generen sus publicaciones. Suelen ser mucho más accesibles que los primeros.

Microinfluencers
Son usuarios con gran habilidad para influir en temas o áreas específicas. No tienen muchos seguidores, pero tienen una comunidad muy leal. A la larga, los micro influencers se preocuparán más por sus comunidades y marcas que otros con más seguidores.

Lee más sobre microinfluencers AQUÍ.

 

Consejos para realizar una campaña de marketing de influencers

Como cada canal del marketing online, la creación de la estrategia es fundamental para que todo funcione correctamente. Estos son los principales pasos que debes seguir para desarrollar tu campaña de marketing de influencers:

  1. Lo primero que debemos hacer es identificar a los influencers más relevantes, especialmente los más adecuados para nuestros productos y el valor de nuestra marca o empresa.
  2. Una vez que hayamos identificado a una o más personas influyentes que estén interesadas en nuestra campaña, debemos lograr que adopten una actitud favorable hacia los productos o servicios de nuestra marca. Hay que convencerlos.
  3. Debemos buscar conseguir una valoración positiva de nuestra marca, servicio o producto por parte de los influencers.
  4. También podemos ofrecerles colocar anuncios de nuestra marca entre sus contenidos.
  5. Conviene invitarlos a nuestros eventos, de modo que conozcan de primera mano nuestras novedades y además generen reconocimiento de marca.

Marketing de influencers en Madrid y Barcelona

¿Quieres saber de primera mano como puede mejorar el marketing online de tu marca gracias a las campañas con influencers? No te quedes en la superficie y deja que V3rtice, profesionales con más de 10 años de experiencia en el marketing online, llevemos tu estrategia. Nos encargaremos de todos los aspectos que requiera la campaña con influencers de tu marca. Contacta con nosotros y te contaremos de forma más personalizada todo lo que puedes conseguir a través del marketing digital.

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Cómo gestionar una crisis de reputación de marca

Y aunque sabemos que a nadie le gustan las crisis y las queremos evitar a toda costa, debemos estar preparados para detectarlas y afrontarlas de la mejor forma posible.

Hace unos meses os presentábamos nuestro decálogo de la comunicación de crisis, y es que tras más de 10 años de experiencia como agencia de comunicación especializada en la comunicación de crisis, tenemos todas las herramientas que necesitas para gestionar este tipo de situaciones y queremos ayudarte a tenerlo todo listo por si en algún momento lo necesitas.

¿Cómo actúo frente a una crisis de comunicación?

La clave de cualquier crisis de comunicación es muy clara: tener un buen plan de crisis.

¿Y cómo consigo eso? Pues anticipándote y estando preparado para lo que pueda venir con una guía de acciones y comportamientos que te guíen a la hora de actuar en cada situación y momento.

El plan de crisis

Como agencia de comunicación con más de 10 años de experiencia tenemos muy claro que es un plan de crisis y qué aspectos debe incluir. Así que te lo resumimos para que lo entiendas rápidamente:

Un plan de crisis no es más que un documento en el que se resume cómo se va a actuar tras un hecho inesperado que pueda perjudicar la imagen y reputación de tu marca. Es decir, el resumen de las acciones de comunicación que se van a llevar a cabo.

Y como en la mayoría de los casos las crisis vienen por sorpresa, la agilidad, rapidez y seguridad a la hora de actuar serán un factor clave para contrarrestar los efectos negativos sobre tu marca.

Auditoría de riesgos

Seguro que para preparar tu plan de comunicación ya has hecho un DAFO en el que has analizado Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades de tu marca.

Bien, ha llegado el momento de ponerse a trabajar a fondo con las debilidades y amenazas. Esto consiste en tratar cada una de las posibles amenazas y llevarlas al extremo, detectando qué posibles ataques podemos recibir bien sea a través de comentarios negativos en redes sociales como a través de resultados negativos en encuestas, productos defectuosos, errores de logística, quejas de clientes…

Una vez tenemos identificados todos nuestros riesgos y los posibles ataques que pueden generar, nosotros te recomendamos ordenarlos de mayor a menor gravedad y preparar un plan de actuación para contrarrestar sus efectos.

Discurso y portavoz en una crisis de comunicación

Si bien hemos aprendido algo como agencia de comunicación especializada en la gestión de crisis, es que aunque ser previsor y tener un plan muy bien definido y preparado es uno de los factores más importantes, también el discurso y el portavoz son una pieza clave a la hora de hablar con los medios de comunicación tras una crisis de reputación.

Como ya comentábamos en otros artículos de este blog, debemos designar a un portavoz que sea siempre la persona que se encargue de hablar con los medios de comunicación. Este portavoz debe ser una cara conocida dentro de la empresa y que genere empatía y transmita humanidad, transparencia y cercanía a través de un discurso previamente establecido gracias los resultados de la auditoría de riesgos.

Compensar a las personas afectadas

Y para acabar, desde la agencia de comunicación V3rtice queremos recomendarte tener siempre en cuenta una posible recompensa a las personas que se hayan podido ver afectadas por esta crisis de reputación de tu marca.

En ese sentido, debes plantear una acción lo más personalizada posible para mostrar tu preocupación e implicación con tus clientes. Ser sincero y transmitir que siempre hay una forma de solucionar los errores o problemas es una realidad que te acercará a tus clientes y público potencial.

V3rtice, agencia de comunicación en Madrid y Barcelona

Tenemos muy claro que una crisis es siempre inesperada, pero como dice el refrán: ‘vale más prevenir, que curar’. Por eso desde V3rtice, como agencia de comunicación con una serie de profesionales especializados en gestión de comunicación de crisis, queremos ayudarte para que estés preparado para cualquier situación que pueda desestabilizar tu empresa a corto, medio o largo plazo.

Así que no dudes en contactarnos y valoraremos tu proyecto para que tus necesidades comunicativas estén siempre cubiertas.

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Storytelling en el diseño gráfico

En pleno 2020 quien no tiene una historia que contar y con la que emocionar a su público, prácticamente no tiene nada. Con una constante presión por parte de las marcas con miles de contenidos y mensajes, tan solo nos quedaremos con aquellos que verdaderamente logren captar nuestra atención. Por ello, hoy queremos hablarte del storytelling y de su importancia en el diseño. ¡Sigue leyendo!

¿Qué es el storytelling?

Se trata de una técnica de narración de historias para que los oyentes, lectores y/o espectadores puedan percibir e internalizar la información de forma fácil y eficaz. Es una técnica que se ha utilizado ampliamente en las marcas digitales durante los últimos años, porque la diferencia entre contar una historia y contar tú propia historia es que esta segunda práctica empatiza mucho más con la audiencia. 

Debido a la buena respuesta que ha recibido el storytelling con el paso del tiempo, se crearon nuevos tipos de conceptos como «marketing emocional» o «marketing narrativo» que se basan en esta técnica. Se trata de contar historias sobre una marca. Sí, a través del diseño también. El marketing storytelling es una estrategia que intenta crear una conexión emocional con el cliente a través de una historia real y significativa.


El trabajo del storyteller

¿De qué se encarga un storyteller?

  • Conoce al detalle la historia corporativa o personal de la marca.
  • Crea conexiones entre los eventos que ocurrieron al crear la marca y las explica en forma de historia. 
  • Desarrolla la narración de la marca.
  • Hace que la historia sea más humana.
  • Crae conclusiones sutiles y sean positivas que generen impacto y empatía con la marca. 

Ahora que ya sabes a que se dedica, ¿te has dado cuenta de que tú, que conoces mejor que nadie tu marca, puedes ser el mejor storyteller? 

¿Para qué sirve el storytelling?

Hemos hablado de qué es y en qué consiste esta técnica pero, ¿cuáles son sus principales beneficios?

Una historia es fácil de recordar

Cada historia tiene un comienzo, un nudo y un final. Reflejan una secuencia de eventos, son fáciles de recordar y permiten una identificación rápida.

Tiene un gran alcance

Al ser historias fáciles de recordar, también son sencillas de transmitir, eso permite que la historia se vaya compartiendo y que se genere el beneficioso “boca a boca”.

Genera una mayor confianza

Cuando alguien cuenta su historia personal, aunque sea en el ámbito comercial, el interlocutor puede identificaser en algunos aspectos, lo que crea un clima de confianza. Todos tenemos más en común de lo que realmente pensamos.

Nos encantan las historias

Por naturaleza nos gusta compartir nuestras experiencias de vida. Además, si la historia tiene un buen argumento, es simple y contiene un agente emocional, puede lograr darle a la realidad otra dimensión, y el efecto de empatía con el público estará asegurado.

Ayuda al público a conocer la verdad sobre tu marca

Es posible que haya información incompleta sobre tu marca en la red o información que algunas personas puedan malinterpretar. Proporciona este tipo de información a tus seguidores, clientes o comunidad a través del storytelling y evita los malentendidos.

Conexión emocional

Una historia bien contada con buenos recursos crea conexiones con las personas, nos muestra más humanamente y revela el lado sensible de la marca (ya no se considera fría e inaccesible).

El diseño para storytelling

Ahora que ya sabes qué es y para qué sirve el storytelling, es hora de ponerlo en práctica y conseguir que tu público asocie las ideas y las historias que quieras a tu marca. Para ello, el diseño será un pilar fundamental en tu estrategia, pues como siempre se dice, «una imagen vale más que mil palabras». Plantea todo el diseño conforme a tu historia; si vendes libros de terror, usa colores oscuros o letras que se identifiquen con el género, o si tu empresa se dedica a la consultoría, utiliza imágenes muy claras, limpias y profesionales que muestren claramente tus éxitos y conocimientos. Obsérvate, piensa qué quieres destacar de ti mismo y aplícalo a tu diseño gráfico y a todo tu entorno visual. 

Usa infografías

Una buena idea para mostrar tu historia al público a través del diseño son las infografías. Con su color y dinámica, son ideales para resumir una historia y, además, las cosas más importantes se pueden resaltar con la infografía, de modo que los principales valores de la marca se puedan recordar e identificar fácilmente. Úsalas en web, newsletters, redes sociales… 

Diseño gráfico en Madrid y Barcelona

Ya conoces lo principal para apostar por una buena estrategia de storytelling en diseño para dar a conocer tu marca de forma humana y cercana. Con V3rtice puedes conseguir realizar el acercamiento adecuado a tu audiencia a través de un storytelling adecuado. Ya sea a nivel de contenidos o de diseño podemos ayudarte. ¡Contacta!

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El marketing emocional y sus 3 puntos clave

La competencia entre empresas se está volviendo más feroz. Los productos y servicios se están unificando cada vez más cada día, y las empresas deben encontrar una manera de destacarse. El marketing emocional y experimental es una de las mejores maneras de lograr este objetivo, pero ¿en qué consiste y cómo se puede aplicar a las marcas?

¿Qué es marketing emocional?

Marketing Emocional, en términos genéricos, hace referencia a todas esas estrategias de comunicación destinadas a establecer una relación afectiva entre la marca y el consumidor. Según investigaciones, el 95% de las compras provienen de impulsos emocionales. Cuando compramos, aunque creamos que no hay motivos detrás de la acción, sí que existen. Pensamos que nuestro cerebro es responsable de decidir cada compra, pero estamos equivocados, la emoción es mucho más fuerte y es lo que nos motiva a realizarla. Estamos constantemente influidos de diferentes maneras: imágenes, colores, sonidos, energías, palabras, etc. Nuestro cerebro puede atribuir estas imágenes a un concepto en menos de 7 segundos. Podemos concluir que los usuarios también pueden crear su primera impresión de la marca en 7 segundos. Si no te sientes emocionado por la marca, esta no logrará llegar a ti.

La diferencia es la emoción, y te daremos 3 puntos clave para que tu estrategia de marketing online sea más emocional.

Tu marca

Las marcas son más que logotipos. Son una filosofía de vida. De hecho, los consumidores ya no compran productos o servicios, compran valor añadido y reconocen qué marcas se lo dan. Debemos preguntarnos qué estamos haciendo para mejorar la experiencia de los usuarios y preguntarnos qué método o formato estamos usando para ello.

El enfoque de la estrategia de marketing

Si el usuario detecta quela marca tiene la intención de venderle productos de forma evidente, huirá. Si queremos que nuestros clientes recuerden y aprecien nuestra marca, dejemos de simplemente perseguirles con anuncios y tratemos de despertar otras emociones en ellos que puedan funcionar bien. Por ejemplo la curiosidad.

La curiosidad está estrechamente relacionada con las actividades del marketing y, más concretamente con el storytelling. Si usamos esta emoción para involucrar a los clientes y que se identifiquen con nuestra historia, entonces lograremos que el usuario entre en nuestro juego.

La experiencia del usuario

La experiencia es un estímulo para los sentidos. Las marcas que crean experiencias saben que al crearlas pueden establecer conexiones más fuertes y conectarse mejor con sus audiencias.

Por ello, aunque pueda ser una inversión fuerte, siempre conviene crear experiencias online u offline que conecten con los usuarios y hagan que no solo recuerden a la marca, sino que además sientan de nuevo la emoción que sitieron en su relación con la marca en el pasado.

Emociona a tu público de mano de V3rtice

Si quieres ahondar en las posibilidades del marketing emocional como estrategia para acercar tu marca a tu público objetivo, cuenta con la Agencia V3rtice, tu agencia de comunicación, branding y digital en Madrid y Barcelona. ¡Contacta!

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Consejos de comunicación y PR para el sector startup

Y para que consigas sacar el máximo rendimiento comunicativo de tu startup, en la agencia de comunicación V3rtice hemos preparado una serie de consejos que seguro que te serán muy útiles.

Comunicación y PR para startups

Después de 10 años de experiencia trabajando la comunicación y acciones PR para startups, tenemos las claves del éxito para que puedas organizar tu trabajo a la hora de emprender tu nueva marca o sacar el máximo rendimiento de tu startup.

  1. Conoce a tu usuario

Lo primero que tienes que hacer es saber a quién te diriges. Y por ello debes preguntarte: ¿Quién es mi público objetivo? ¿A quién quiero vender mi producto o servicio?

Eso significa que debes estipular todas las características de tu target: ubicación, franja de edades, sus intereses…

Y, una vez sepas a quién te diriges, podrás definir cuál es la mejor estrategia y en qué canales la vas a desarrollar.

  1. Estudia el mercado y tu competencia

Ya sabemos quién es nuestro público, pero antes de ponernos manos a la obra debemos descubrir la situación actual del mercado y también en qué posición estamos respecto a nuestra competencia.

En ese sentido, como agencia de comunicación y PR especializada en el sector startups, te recomendamos siempre hacer una valoración del sector tanto a nivel global como local. De esta forma, conseguirás entender cuál es la situación a la que te enfrentas y qué tipo de acciones son las que mejor están funcionando.

Además, este estudio debe incluir un análisis de competencia, es decir, ver cuáles son las empresas o marcas más potentes en el momento. Gracias a ello, podrás analizar qué acciones de comunicación y PR están llevando a cabo y qué resultados están obteniendo.

Todo ello te ayudará a plantear los siguientes pasos que nombramos a continuación.

  1. Define tus objetivos

Este es sin duda el paso más importante de la estrategia de comunicación de tu startup.

Debes plantear qué es lo que quieres, y ello debe hacerse a través de una serie de objetivos generales, y acto seguido los objetivos más específicos.

  1. Plantea una estrategia

Ya tienes tu público, sabes en qué situación está el mercado, qué hace tu competencia y has definido los objetivos que quieres conseguir. Ha llegado el momento de ponerse manos a la obra y planificar las acciones PR y de comunicación que te llevarán a conseguir los mejores resultados.

Para ello, como agencia de comunicación y PR te recomendamos elaborar un documento en el que se desarrolle un cronograma en el que definas, por meses o temporadas, cuáles son los productos o servicios a promocionar y los resultados estimados que quieres conseguir según los objetivos que te has marcado.

Cuanto más específico sea este documento, mejor. Así evitarás la improvisación y conseguirás ahorrar tiempo, y dinero.

  1. Planifica las acciones

Para completar tu estrategia, toca definir cada una de las acciones que vas a llevar a cabo en los diferentes meses o temporadas.

Aquí es muy importante trabajar con todos y cada uno de los miembros de tu equipo para que todo el mundo tenga muy claro qué es lo que tiene que hacer.

Y como ya te hemos comentado en blogs anteriores, es muy importante la gestión con medios de comunicación y periodistas.

Debes comunicar muy bien lo que haces y para ello tener en cuenta el envío de notas de prensa mensuales, tener un dossier corporativo en el que presentes tu marca y sus resultados, la planificación de actos con periodistas y medios de comunicación como mesas redondas, charlas…

En definitiva, establecer una relación de confianza con cada medio y periodista a través de una comunicación fluida, constante y siempre con un seguimiento y dedicación específica para cada una de las acciones.

  1. Mide los resultados

Y finalmente, es muy importante la medición de resultados tanto de las acciones por separado como del conjunto de la estrategia.

Para eso, después de nuestra experiencia como agencia de comunicación y PR te recomendamos establecer una serie de KPIs que debes revisar de forma periódica y recopilar en un informe después de cada una de las acciones realizadas.

Gracias a ello podrás tener una valoración global de cuáles son las acciones que mejor han funcionado junto con una visión objetiva del cumplimiento de los objetivos que te habías fijado previamente.

Además, ello te ayudará a ver, mes a mes, si la estrategia que has definido es la más adecuada o si necesita modificaciones para conseguir siempre los resultados más óptimos.

V3RTICE: AGENCIA DE COMUNICACIÓN EN MADRID Y BARCELONA

Todas estas recomendaciones surgen de 10 años de experiencia y aprendizaje en comunicación corporativa y prensa. Tras de múltiples proyectos y clientes, nuestro equipo de periodistas formados y especializados en el mundo de la comunicación tienen conocimientos que abarcan multitud de sectores, tratando mano a mano a diario con periodistas de todo tipo de medios de comunicación.

Además, al ser una agencia pequeña, dedicamos un gran tiempo a estudiar con lupa cada proyecto para desarrollarlo de forma óptima, y ayudarte así a definir y alcanzar todos esos objetivos relacionados con la comunicación que te habías marcado al empezar. Preferimos la calidad antes que la cantidad, y el trato con el cliente es una de nuestras especialidades.

Esperamos que nuestra explicación te haya resultado útil. Nuestro equipo estará disponible por si necesitas asesoramiento en detalle y personalizado. Contáctanos para que podamos ayudarte a que tu proyecto avance hacia la dirección correcta. ¡Juntos, lo conseguiremos!

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La relación entre User Experience (UX) y Conversion Rate Optimization (CRO)

Dentro de la estrategia digital, los diseñadores enfocados en la Experiencia de Usuario o User Experience (UX) se encargan de que nuestra estancia en las diferentes webs que visitamos sea lo más cómoda, agradable y user-friendly posible. Por ello, cuando hablamos de Conversion Rate Optimization (CRO), ya sea para un ecommerce o cualquier otro tipo de web que busque una conversión, hablamos también de experiencia de usuario. 

Entre otras muchas cosas, los principales pilares de la experiencia de usuario son, en primer lugar, el poder utilizar la página sin problemas, es decir, de forma rápida y fluida. En segundo lugar, la facilidad que tenga el usuario para encontrar la información que busca y, por último, la que la identidad del sitio encaje con lo que el usuario estaba buscando. Cumpliendo estas tres bases lograremos que se encuentre cómodo y mejoren las opciones de que convierta. 

¿Cómo se comporta el usuario?

En primer lugar, el UX y el CRO están muy unidas en cuanto al estudio del comportamiento del usuario. Mientras que el UX tratará de hacer que el diseño apoye ese comportamiento y lo acompañe, el CRO necesitará que ese comportamiento se ajuste a sus objetivos de conversión. Para poder conocer cómo se comportan es evidente que hay que estudiarlos. 

La analítica digital es el primer paso para comenzar a analizar si nuestra página necesita cambios, por qué y cuáles deben ser. Quizás esté fallando solo una página, o el proceso de compra no está claro. Puede ser que la landing no funcione correctamente o que los usuarios no se estén encontrando lo que buscaban al llegar a la web. Sea cual sea el caso, debe ser analizado antes de ofrecer una solución. 

Recomendamos realizar informes detallados y completos a través de herramientas como Google Analytics con las que mostrar al diseñador qué problemas hay y en conjunto decidir la solución. 

Optimización de formularios web y procesos de compra

En función de si la página que necesita el rediseño busca leads (contactos) o compras, los objetivos del CRO serán diferentes y, por ende, los del UX. 

Los formularios son imprescindibles para conseguir que los usuarios nos dejen sus datos de contacto o se suscriban a las newsletters que preparamos, pero, reconozcámoslo, a nadie le gusta rellenarlos. Para solucionar este problema, lo mejor es hacer que el usuario sea consciente de que la información o el «premio» que recibirá por realizarlo superará el tiempo invertido en hacerlo. Además, deben ser formularios rápidos, sencillos y que no quiten mucho tiempo. El UX deberá conseguir que parezcan más breves aún de lo que son, que se centren en lo importante y que dejen claro que se recibirá algo a cambio. 

En cuanto a los ecommerce, el proceso de compra debe estar totalmente optimizado desde que el usuario entra en la web hasta que realiza la conversión. Por ello, todo debe ir rápido, fluidol, estar bien explicado y, sobre todo, dar sensación de seguridad. Si tu ecommerce no está funcionando, prueba a observar en qué páginas se está yendo el usuario, utiliza mapas de calor para ver en qué se fija y actúa en consecuencia. 

Consejo: los mapas de calor de Yandex Metrica son realmente útiles y totalmente gratuitos. 

Optimización multidispositivo

Muchas veces nos cuesta separar la visión que tenemos desde nuestro puesto de trabajo de la visión general de las cosas. Por ello, a la hora de diseñar puede que nos centremos más en la versión de escritorio que en otras, lo cual es un error. El usuario tiene muchas vías de entrada a la web y debemos cuidarlas todas tanto a nivel de contenidos como de rapidez y de diseño. 

Por supuesto, el smartphone es el dispositivo principal y más sabiendo que Google se fija mucho en la optimización de la página en móvil para su posicionamiento SEO, pero no es el único. Tablets, Smart TVs o consolas pueden ser dispositivos habituales de tu público objetivo que no debes olvidar. Investiga bien los dispositivos y canales de entrada a tu web y optimiza todos aquellos que lleven un nivel de público relevante. 

Diseño gráfico UX en Madrid y Barcelona

En V3rtice llevamos más de 10 años dedicándonos a la comunicación, el marketing online y el diseño gráfico y audiovisual. Ahora que ya conoces la relación entre un buen diseño de UX y el CRO, ¿por qué no nos cuentas tu proyecto? Podemos realizar la estrategia digital ganadora que te hará diferenciarte de tu competencia en todos los niveles. 

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4 herramientas gratuitas para SEO y posicionamiento

En el mundo del SEO son muchas las herramientas que te pueden ayudar a estudiar tu estrategia de posicionamiento en orgánico, descubrir insights y rastrear cualquier oportunidad o competidor. Sin embargo, muchas de ellas tienen unos precios desorbitados y su uso para no profesionales puede resultar complejo y tener una curva de aprendizaje demasiado larga. 

Por ello, desde la Agencia V3rtice, como expertos en marketing digital, queremos recomendarte cuatro herramientas gratuitas y fáciles de utilizar para que puedas dar unos primeros pasos en la estrategia SEO de tu negocio. Recuerda que el SEO es un canal lento pero muy útil, por lo que trabájalo con paciencia y constancia y verás los resultados.
 

Semrush

Quizás una de las herramientas más famosas e importantes del análisis web y SEO. Semrush es de las herramientas más completas e importantes, que permite, en sus opciones de pago, crear proyectos de diferentes webs a las que estudiar en todos sus ámbitos. 

En su componente gratuito permite investigar algunas palabras clave y cierta información sobre la competencia qui te puede dar ideas para enfocar tus próximos movimientos. Además, sus constantes actualizaciones y numerosas bases de datos completan una oferta SEO de gran nivel. 

Semrush o en su defecto Sistrix, su competencia directa, son herramientas profesionales al alcance de cualquiera con funciones limitadas. Siempre merece la pena echar un vistazo a estas herramientas además de a las siguientes. 

Google Analytics

Quizás la herramienta más importante del análisis web, hecha por el gigante Google, que prácticamente reina en el mundo de los buscadores de occidente, y enfocada a que puedas controlar hasta el último aspecto de cómo se relaciona el público con tu página. Por supuesto, mide tanto el tráfico que le entra de forma orgánica como de pago, por lo que, a través de la creación de filtros se pueden realizar paneles personalizados con los que segmentar al tráfico orgánico que entra mediante búsqueda. 

Con Google Analytics podrás medir, entre otras muchas cosas, a qué páginas llega el público cuando entra en tu página, cuánto tiempo está, qué tasa de rebote tiene e incluso a qué páginas de tu web se dirigen en mayor medida. Realizar el curso gratuito de Google Analytics es además una gran forma de aprender a utilizar la herramienta. 

Google Trends

Totalmente gratuita, al igual que Google Analytics, la segunda herramienta de Google que vemos en este post, Google Trends muestra las tendencias de búsqueda de cualquier tema en cualquier momento del tiempo (desde que Google tiene registros). 

Google Trends es imprescindible para detectar oportunidades de venta y de posicionamiento, así como una forma de entender cómo funciona el público o si tu producto o servicio es estacional. Crear en función de los intereses de los usuarios tu estrategia será más efectivo en general. 

Ubbersuggest

Si te cuesta encontrar nuevas palabras claves o crees que ya has agotado todas tus ideas, deja de la herramienta Ubbersuggest te ayude. Con ella podrás investigar hasta un máximo de 500 palabras en su versión gratuita, analizar tu web y las de competidores. Si la utilizas junto a otras opciones como el planificador de palabras clave de Google Ads será un punto central en la investigación de tu estrategia. 

Y además… SimilarWeb

Si, hemos dicho que te traeríamos las 4 mejores herramientas para sacarle todo el partido al SEO, pero es que además no queríamos que te fueras sin conocer SimilarWeb, una herramienta que ofrece métricas muy interesantes sobre tu competencia y las pone en contraste con las tuyas. Así obtendrás información sobre tus competidores que no pensarían que tienes. ¡Aprovecha tu ventaja!

Marketing online en Madrid y Barcelona

Además de estos programas existen muchos otros que, en su versión profesional, ayudan a marketeers a realizar su trabajo de la mejor forma posible. En V3rtice somos expertos en marketing online y posicionamiento en orgánico. Si necesitas un empujón en tu estrategia, contáctanos, cuéntanos tu proyecto y juntos lograremos que tu negocio pase al siguiente nivel.

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