Agencia de comunicacion y PR para Ostelea

Ostelea cuenta con V3rtice para su estrategia de comunicación

Ostelea es un centro universitario de la industria del Turismo y Hospitality. Se encargan de formar directivos y líderes impartiendo Master de gestión internacional de turismo, gestión de eventos, protocolo y turismo de negocio (MICE). Siendo estos reconocidos como los mejores del mundo.

 


estrategia comunicacion ostelea

V3rtice tiene el objetivo reforzar la reputación de Ostelea

Entre las estrategias de V3rtice en PR, está la de marcar el punto diferencial de valor que ofrece la escuela frente a la competencia. Para ello aprovechamos el prestigio de los profesionales del sector de turismo con los que trabaja Ostelea.

Este proceso de posicionamiento se trabaja a través de dos notas de prensa mensuales y el seguimiento de actualidad sectorial para detectar Hot Topics.¡Gracias Ostelea Tourism School por contar con V3rtice!

Agencia de PR y comunicación para Flappin’ 

Flappin’, una agencia de muchas sorpresas. Esta plataforma multicategoría tan amplia, nos ofrece el regalo perfecto para acertar siempre y también para autoregalarse, ya que hasta dos días antes nadie sabe qué va a pasar

La marca ofrece una gran variedad de opciones, desde experiencias en diferentes tipos de restaurantes o balnearios, con o sin hotel incluido, hasta escapadas y viajes a diferentes destinos. 

Te permiten personalizar tu producto solicitando la modalidad de entrega preferida entre las tres que ofrecen: caja regalo, tarjeta regalo o e-gift. Incluso es posible añadir una dedicatoria con un mensaje personal y único además de tener dos años para poder canjearlo.

Flappin regalo
Página de producto de Flappin Gifts

La Start Up confía en V3rtice para aumentar su notoriedad ante las campañas de Navidad y Black Friday

Como agencia de Relaciones Públicas se ha trabajado con Flappin’ para llevar su estrategia de comunicación, enfocadas a las campañas de Navidad y Black Friday, dos momentos clave para el sector.

Para ello, se han activado los servicios del gabinete de prensa, como la planificación de medios, para llevar a la marca al alcance todo su público objetivo, definido anteriormente y que, en este caso es bastante amplio. De este modo, se ha conseguido la visibilidad por parte del público adecuado y se ha aumentado, a su vez, la credibilidad, eligiendo los medios correctos, que se han detectado en el estudio y análisis previos.

 

¿Por qué es tan importante la gestión de crisis?

¿Qué es la gestión de crisis? 

La gestión de crisis es la capacidad de reconocer y actuar ante las señales que anticipan una situación perjudicial para la organización, operar durante la crisis para suavizar los daños y evitar el crecimiento de la crisis, reparar las consecuencias y recuperar la normalidad dentro de la organización después de superar la situación. 

El primer paso para afrontar una crisis correctamente es tener presente que todas las organizaciones son susceptibles de sufrirlas y por tanto es clave una planificación previa ante este tipo de situaciones. Además, es importante crear un plan de gestión de crisis con antelación dado que el tiempo es un recurso muy escaso ante una crisis, la capacidad para actuar de forma rápida puede ser determinante para que la crisis se frene o se agrave.  

Tanto las empresas que sufren crisis como aquellas que buscan tener un plan de gestión de crisis recurren a los servicios de agencias de comunicación y relaciones públicas para cerciorarse de que actúan de forma profesional, dado que la incorrecta gestión de una crisis podría suponer el fin de una empresa o organización.   

Cada crisis tendrá características distintas y se deberá afrontar con una gestión personalizada, pero todas las crisis comparten estas características: 

  • Son inesperadas no sabemos cuando van a originarse
  • Amenazan la reputación de la organización
  • Supone un cambio temporal o permanente del buen funcionamiento de la empresa a nivel operativo 
  • Si no se afrontan con rapidez escan en intensidad
  • La organización recibe el escrutinio de los medios de prensa, autoridades regulatorias y la opinión pública. 

5 pasos afrontar la gestión de una crisis 

Monitorización

En primer lugar, cuando hemos detectado que se está produciendo una crisis en nuestra organización debemos hacer un análisis exhaustivo a través de una monitorización sobre la información que están dando los medios de comunicación y líderes de influencia, formales e informales, acerca de la organización en relación con la crisis. 

Al mismo tiempo, debemos determinar detalladamente los motivos que han llevado a que sucediera esta crisis y cuáles son las consecuencias de la misma hasta el momento. Se tiene que recopilar toda la información posible sobre el asunto para poderla comunicar a nuestros públicos de interés y evitar que otros sean la fuente principal de información. Debemos intentar recuperar control sobre la información que reciben los públicos objetivos. 

Identificación de los públicos prioritarios

Cuando tengamos toda la información, que se debe actualizar de forma constante, sobre el motivo y consecuencias de la crisis para los afectados, debemos identificar los públicos objetivos afectados directa e indirectamente y priorizarlos en base a su nivel de: 

  • Poder: Es la capacidad de influenciar las decisiones de la organización, puede forzarla a hacer algo que de otra manera no hubiera hecho.
  • Legibilidad: Es la capacidad de influencia moral o legal sobre el comportamiento de la empresa por su relación con la organización.
  • Urgencia: Hace referencia a la necesidad de inmediatez por parte de la organización hacia este público. 

En base a esta priorización determinaremos el orden por el cual debemos dirigirnos a cada público. Aunque en líneas generales, es importante comunicar a nuestros públicos internos antes de comunicar a los públicos externos. 

Si nos dirigimos primero a los públicos externos, los públicos internos como los trabajadores, socios y accionistas se sentirán que están desinformados y desconfiarán aún más de la organización, dado que percibirán que la organización lo los tiene en consideración y les oculta información, ya que recibirán primero la información por fuentes externas a la primaria. Además, si no nos comunicamos de forma prioritaria con los públicos internos se pueden generar rumores que afecten aún más gravemente la reputación de la organización. 

Planteamiento de estrategias y acciones

Tras detectar el origen del problema, sus consecuencias o afectaciones y la prioridad de los públicos objetivos. Debemos determinar qué mensaje queremos transmitir, cómo lo comunicaremos y a través de qué canales haremos llegar la información a los públicos objetivos. 

En esta fase, se deberán planificar las acciones de relaciones públicas que llevaremos a cabo para conseguir frenar la crisis, mostrarnos como una organización transparente que asume la responsabilidad de sus acciones y comunica cómo resolverá el problema y evitará que situaciones similares sucedan en el futuro.

 

Ejecución 

La ejecución es una fase crucial para la gestión de la crisis por este motivo, es importante cuidar todos los detalles del protocolo y formas en que comuniquemos el mensaje que queremos transmitir. 

Para ello, es recomendable en caso de que se emplee un portavoz realizar un breve entrenamiento en el que se practique cómo actuar. Para evitar que ante esta situación de tensión y presión el sujeto se muestre de una manera diferente a la planteada en la estrategia. Del mismo modo, si se lanza un mensaje o se realiza cualquier acción debe ser meticulosamente revisada. Debemos asegurarnos que todos los agentes que intervengan en la gestión de la crisis actúen de forma cohesionada y bajo una imagen de unidad

Además, es recomendable planificar no solo el mensaje que queremos transmitir sino también las posibles respuestas de los distintos públicos y cómo vamos a reaccionar ante ellas. 

Seguimiento y control 

Después de ejecutar las acciones que hemos planificado para afrontar y frenar el crecimiento de la crisis. Debemos realizar un seguimiento de los resultados y aplicar las acciones consiguientes siguiendo la planificación establecida. 

Es probable que se tengan que hacer modificaciones en el plan inicial, dado que surgirán situaciones imprevisibles en el inicio de la crisis. En cualquier caso, debemos seguir la misma estructura planteada anteriormente de monitorización, identificación, planteamiento de estrategias, ejecución y seguimiento. No se deben tomar decisiones de forma impulsiva, sino que todas ellas deben ser ejecutadas de forma estratégica y respaldas por todo el comité de gestión de crisis

La operativa del día a día de una empresa u organización es una responsabilidad que ocupa una gran inversión de tiempo. Por este motivo, muchas empresas no tienen presente la posibilidad de que puedan sufrir una crisis. Pero cualquier empresa u organización es susceptible de sufrir una crisis y tienen amenazas que dado que solo planifican a corto y medio plazo no tienen en consideración. 

Las empresas que buscan invertir en tener una reputación e identidad de marca fuerte no solo a corto plazo sino también a largo término, invierten agencias de comunicación y relaciones públicas que crean de planes de gestión de crisis que les ayudan a prevenir posibles crisis detectando los problemas que pudieran ocasionar una y creando protocolos de actuación ante posibles situaciones de crisis que escapan del control de la organización para sea capaz de actuar con rapidez y suavizar las consecuencias de la crisis. 

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Cómo pueden ayudar los influencers y celebrities a las RRPP de una empresa?

¿Qué es el influencer marketing?

El marketing de influencers es una tendencia dentro de las estrategias de comunicación que consiste en generar vínculos de colaboración entre una marca y los perfiles de influencers con el objetivo de promocionar una marca, producto o servicio

Las agencias especializadas en relaciones públicas también han implementado esta tendencia dentro de sus servicios y estrategias de comunicación como una forma de llegar al público objetivo, especialmente la generación millennial y Z. 

Una de las principales ventajas del uso de influencers y celebrities es la capacidad de segmentación. Es decir, gracias al hecho de que las celebridades y los influencers, representan un perfil de persona con unas características tanto demográficas como psicográficas y de estilo de vida, podemos llegar específicamente al target que buscamos y no perdemos recursos haciendo un mensaje masivo que solo impacte a un grupo reducido de personas. 

Beneficios las estrategias de relaciones públicas con influencers y celebridades

Aumenta la visibilidad

Los influencers destacan por ser personas que disponen de una amplia comunidad de seguidores en sus redes sociales y con una capacidad de ser líderes de opinión. De la misma forma que los medios de comunicación pueden actuar para las marcas como una plataforma para transmitir mensajes a nuestros públicos objetivos. 

Generan relaciones de cercanía con sus seguidores compartiendo contenidos que conectan con su audiencia. Sus comunidades les siguen por su estilo de vida y personalidad y/o por la temática de sus contenidos que genera unión entre personas que comparten una misma pasión por ese tema. 

La ventaja que nos ofrecen las estrategias de relaciones públicas con influencers frente a la publicidad convencional en los medios de comunicación es la posibilidad de conectar los nichos de mercado específicos y una mayor sensación de autenticidad, es decir, credibilidad ante la audiencia con respecto a nuestra marca, productos o servicios.

Incrementa el engagement 

Entre un influencer o celebrity su comunidad se genera una relación de confianza y soporte, por tanto, mientras sus seguidores perciban a su “ídolo” como auténtico y relevante, confiarán en sus recomendaciones y buscarán interactuar con él/ella. 

Cuando trabajamos con un influencer o famoso es importante aportar no solo un beneficio para él, sino también para sus seguidores y fans. Es decir, si queremos conseguir un mayor engagement y conversión de ventas, es recomendable ofrecer un incentivo a sus seguidores para que prueben, compren el producto o adquieran los servicios que se le ofrecen. Estos incentivos deben ser exclusivos para los seguidores y fans, no es recomendable que el líder de influencia anuncie un incentivo que esté abierto al público en general. 

Algunos ejemplos de incentivos son: sorteo de productos de la marca, en los cuales una selección de los seguidores del influencer podrán probar el producto, un descuento, una oferta, una ventaja o privilegio, periodo de prueba extendido o regalo promocional. 

Transferencia de valores

Realizar acciones de relaciones públicas con un influencer o celebridad nos permite que los valores asociados a esa personalidad se relacionen con la marca, productos o servicios que promociona. 

En este sentido cabe destacar que esta transferencia de valores solo se realizará cuando el público perciba que es un producto o servicio que tiene una relación de semejanza con el prescriptor

Por ejemplo: Resultará más efectivo realizar acciones de relaciones públicas para una marca de bebidas energéticas con un influencer con una personalidad juvenil, activo y dinámico que juegue a videojuegos que con celebrity de moda con un estilo glamuroso y formal. 

La selección del influencer o celebrity siempre debe ser una decisión estratégica que esté enfocada a los objetivos de la marca y acorde con la identidad de marca. Escoger un prescriptor sin tener una visión estratégica puede generar confusión acerca de la imagen que quiere transmitir la marca y será percibida como una marca poco auténtica, engañosa o artificial. 

De la misma forma que las empresas que buscan invertir en publicidad confían en las agencias de comunicación para la planificación de medios, aquellas que están interesadas en realizar acciones de RRPP con influencers y celebrities contratan los servicios de agencias de relaciones públicas. Los beneficios de invertir en este tipo de estrategias son amplios, pero si no se realizan correctamente con el soporte de profesionales, la acción se percibirá como desacertada, artificiosa, poco auténtica y afectará negativamente a la imagen de la marca o que generará confusión en la identidad de marca. 

¿Te interesa una estrategia de relaciones públicas?

En nuestra agencia contamos con un departamento de relaciones públicas con un equipo especializado en la creación de estrategias, planificación y ejecución de acciones de relaciones públicas para generar una imagen y comunicación de marca coherente y alineada con tus objetivos. Pulsa aquí para conocer más sobre V3rtice y nuestro servicio.

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¿Cómo puede ayudar una agencia a la comunicación de una empresa?

Incrementar la visibilidad y la notoriedad

La comunicación es una de las áreas imprescindibles dentro del marketing. Aunque se ofrezca un producto de calidad, con un precio adecuado y una buena distribución si los potenciales clientes desconocen la existencia del producto o de la marca, la empresa no funcionará con el máximo rendimiento en términos de ventas. 

Invertir en aumentar la visibilidad y construir una identidad de la marca fuerte es especialmente importante durante el lanzamiento de nuevas marcas o productos. Pero también es esencial para las marcas consolidadas mantenerse presente en la mente del cliente. Dado que si no está fidelizado y le impactan los otros mensajes es posible que se convierta en su consumidor de la competencia. 

Detectar nuevas oportunidades

Las agencias de comunicación se mantienen constantemente actualizadas acerca de los cambios del mercado, nuevos hábitos de consumo y de las tendencias para poder asesorar a sus clientes y crear estrategias efectivas

Pueden ayudar a detectar nuevas oportunidades a las empresas que no pueden invertir tiempo en llevar a cabo estudios de mercado, ya que se ven inmersas en las gestiones del día a día del negocio. Contratar con los servicios de una agencia aporta objetividad, es una perspectiva nueva que ayuda a identificar fortalezas que se pueden potenciar y a detectar problemas que afectan al buen funcionamiento de la empresa. 

mejorar comunicación en empresa

Fortalecer la comunicación ante posibles crisis 

Tener una comunicación de marca sólida y haber construido una relación cercana y consistente con los públicos objetivos es una inversión que afecta no solo al futuro más inmediato de la empresa, sino que también nos permite fortalecer la marca ante posibles crisis. 

Por ejemplo: si mantenemos una buena relación con los medios de comunicación ante una crisis tendremos más posibilidades de que los periodistas lean los comunicados de prensa o notas de prensa que les enviemos y por tanto que las publiquen. Una acción que nos permitiría resolver la crisis de comunicación o reputación a la que nos enfrentemos. 

Mejorar el posicionamiento de marca 

Invertir en comunicar de la mano de expertos nos ayudará a diferenciarnos de nuestra competencia, a través de la detección o creación del valor añadido que ofrecemos a nuestros consumidores y clientes. Además es importante comunicar de forma atractiva, creíble y persuasiva la propuesta de valor que la marca ofrece a sus clientes. Las agencias de comunicación trabajan para que la marca esté presente en los canales en los que se encuentra el target y crean un mensaje que conecte con el público objetivo

mejorar comunicación agencia

Caer en el error de creer que la comunicación es un elemento secundario dentro de nuestra estrategia de negocio dará como resultado una limitación del alcance de nuestros productos o servicios ante potenciales consumidores. Y nos pone en una situación de debilidad ante otras empresas que construyen relaciones con sus clientes consiguiendo que sean fieles a la marca e invierten en estrategias y acciones para atraer a nuevos consumidores y por tanto nos podrían quitar cuota de mercado. 

Si quieres mejorar tu estrategia de comunicación en V3rtice disponemos de un equipo formado por especialistas en marketing digital, prensa y relaciones públicas y servicios de branding, diseño y producción audiovisual para impulsar tu negocio y potenciar el valor añadido que ofreces al mercado. Pulsa aquí para conocer más sobre V3rtice y nuestros servicios.  

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¿Qué diferencia hay entre la comunicación interna y externa?

Cada vez la comunicación se desarrolla de forma más integral y el objetivo de las marcas es crear un mensaje cohesionado adaptable a los distintos medios en los cuales tiene presencia para transmitir una imagen unificada y coherente. Aun así, las agencias de comunicación deben tener expertise y trabajar los dos principales tipos de comunicación de manera separada para poder dominar las dos disciplinas. 

La principal diferencia entre los dos tipos de comunicación son los públicos a los que se dirigen: 

  • La comunicación interna va dirigida a los grupos que forman parte de la organización de forma directa y su implicación en ella es alta

Dentro de los públicos internos se encuentran: Junta directiva, socios, trabajadores y accionistas. 

  • La comunicación externa se dirige a los grupos a los cuales la organización les afecta de forma indirecta, pero que disponen de capacidad para influenciarla

Los públicos externos están formados por: clientes, consumidores y compradores, competidores, medios de comunicación, proveedores y distribuidores, gobiernos, instituciones financieras, defensores de los consumidores, sindicatos de trabajadores, asociaciones y activistas.

¿Por qué es importante la comunicación interna?


En la comunicación externa se ha puesto en valor la bidireccionalidad y la necesidad de segmentar a la audiencia para lanzar mensajes targetizados que aumenten la efectividad de las campañas. De la misma manera, tampoco se debería realizar una comunicación interna sin tener en consideración las características de los públicos internos y se deberían potenciar las vías de comunicación bidireccional que permitan obtener datos sobre cómo mejorar los procesos productivos. 

comunicación interna en la empresa
Comunicación interna dentro de una empresa

Algunas empresas caen en el error de considerar que la comunicación interna es un tema menor dentro de la comunicación corporativa, pero su capacidad transformadora reside en que influye en el óptimo funcionamiento de la empresa e impacta la comunicación externa. 

Las funciones de la comunicación interna son: 

Función integradora

Fomenta la cohesión interna de la organización, potenciando el sentimiento de pertenencia a través de la construcción de una cultura corporativa y la creación de un clima laboral positivo. Los beneficios se traducen en la retención de talento, así como la atracción de nuevo de talento y correcta integración de nuevos miembros dentro de la organización. 

Función informativa y comunicativa

Una mejora de la comunicación interna permite la optimización de los procesos productivos a través herramientas gestión de la información. Más allá de la comunicación del día a día mantener a los trabajadores actualizados sobre temas y cambios que competen a la organización hace que perciban la empresa como más transparente, incrementando la confianza que tienen en ella. 

Una comunicación abierta, siempre teniendo en cuenta a qué grado de información deben tener acceso los distintos públicos, permite evitar que se genere una mala comunicación informal, es decir, la creación de rumores y la propagación de información incorrecta. 

Función colaborativa

Potenciar una cultura cooperativa y de cocreación nos permitirá crear una conciencia de responsabilidad compartida y favorecerá la transferencia de conocimientos y aportaciones de valor. La colaboración permitirá que se complementen y se desarrollen profesionalmente también a través de las relaciones laborales con otros miembros de la organización. 

Cabe destacar que los trabajadores disponen de valores como la experiencia y el conocimiento profundo de las mecánicas y dinámicas dentro de su rol laboral, por tanto, poseen una gran cantidad de información acerca del funcionamiento de la empresa. Si se potencia un ambiente de cocreación y comunicación abierta, tanto horizontal como verticalmente, podrá utilizar sus insights para innovar en áreas de oportunidad o atacar debilidades no detectadas de los procesos productivos. 

Función preventiva y resolutiva

La inversión en una buena comunicación interna da como resultado la prevención de conflictos internos. Aun así, todas las empresas se encuentran ante situaciones adversas y de crisis a lo largo de su trayectoria, en estos momentos disponer de una comunicación interna sólida y fundamentada en valores positivos, será un aspecto clave. Dado que si se trabaja en la construcción una buena relación con todos los miembros de la organización estos estarán más predispuestos a apoyar e impulsar la empresa hacía la resolución de problemas

Comunicación entre empleados
Comunicación entre compañeros de empresa

La comunicación es una herramienta imprescindible para cualquier organización, dado que permite a las empresas relacionarse con sus públicos objetivos. El desacierto que cometen algunas empresas es centrarse tan solo en la comunicación externa, olvidando la importancia de la comunicación interna y su impacto para la empresa. De la misma manera que las marcas contratan los servicios de profesionales para sus campañas publicitarias, aquellas organizaciones buscan potenciar las relaciones con sus públicos internos y optimizar sus procesos productivos invierten los servicios de agencias especializadas en comunicación interna.

¿Te interesa un plan de comunicación interna?

En nuestra agencia contamos con un departamento de comunicación y relaciones públicas con un equipo especializado en la comunicación interna para analizar tu situación y desarrollar una estrategia con un plan de comunicación 360 que te ayude a prevenir crisis internas y mejore el rendimiento de tu empresa. Pulsa aquí para conocer más sobre V3rtice y nuestro servicio.

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La importancia de la comunicación para una marca

La comunicación es fundamental para cualquier organización, es una herramienta que nos permite relacionarnos con nuestros stakeholders. Las partes interesadas o stakeholders son los grupos de interés que influyen en nuestra organización o empresa. 

Definir correctamente estos públicos y atender sus necesidades a través de una comunicación corporativa efectiva es clave. Dado que si se pronuncian “en contra” de tu organización podrían afectar al buen rendimiento de la misma. Por otro lado, mantener una relación positiva y cercana con tus stakeholders puede darte nuevas oportunidades o ayudarte a paliar situaciones de debilidad o crisis de reputación

congreso de comunicación
Congreso de comunicación

Disponer de los servicios de una agencia de comunicación, como en este caso los que ofrecemos en V3RTICE, resulta una inversión que aporta resultados positivos para un funcionamiento óptimo de la marca. No solo a corto plazo sino que también sienta las bases para la productividad y rentabilidad en el futuro de tu marca. 

Definición de comunicación

La comunicación son todas las estrategias y tácticas que usamos para comunicar el mensaje que queremos transmitir a nuestro público. Este debe ser coherente con nuestra imagen, sostenible en el tiempo y adaptable a las distintas situaciones comunicativas y públicos a los que nos dirigimos. 

En relación a la adaptación del mensaje para los diferentes públicos o stakeholders, cabe destacar que se pueden agrupar principalmente en dos tipos: 

  • Internos: son aquellos grupos que están directamente afectados por la organización y que tienen una alta implicación en ella. 

Dentro de los públicos internos se encuentran: Junta directiva, socios, trabajadores y accionistas. 

  • Externos: son aquellos grupos que están afectados indirectamente por la organización, pero tienen capacidad de influencia sobre ella. Su grado de poder hacía la organización puede variar y es importante determinar cuáles son los públicos prioritarios

Dentro de los públicos externos se encuentran: Clientes, compradores y consumidores, proveedores y distribuidores, competidores, potenciales trabajadores de la empresa, medios de comunicación, gobiernos, instituciones financieras, defensores de los consumidores, asociaciones y activistas, sindicatos de trabajadores. 

Comunicación interna: 

La importancia de la comunicación interna reside en dos aspectos clave: una optimización de los procesos internos de la empresa y un mayor bienestar, motivación y fidelidad por parte de este público imprescindible para la actividad del día a día de la organización. 

Esta comunicación debe realizarse de forma vertical y horizontal dentro del organigrama y bajo los criterios establecidos en la cultura corporativa de la empresa. 

Una buena comunicación interna permite no solo aumentar la productividad en la organización, sino que también influye en la comunicación externa. Los públicos internos son los que conocen mejor a la empresa y tienen una mayor credibilidad ante otros con respecto a la información de la empresa. Por tanto, tener una buena relación con ellos, es imprescindible para nuestra imagen externa

Comunicación externa: 

Uno de los errores en la comunicación externa es solo enfocarse en la comunicación hacía clientes y teniendo solo en cuenta la competencia. Para tener una buena comunicación externa debemos tener presentes todos los públicos.

Aunque no todos son prioritarios en todo momento y por tanto el grado de comunicación no debe ser uniforme, es imprescindible construir y mantener una relación con ellos, para situaciones futuras que pueda sufrir la organización en que los necesite. 

Los beneficios de una correcta comunicación externa están principalmente relacionados con obtener una buena reputación, un valor que se traducirá de forma diferente en relación a cada público. 

Por ejemplo: Construir una buena relación con nuestros distribuidores nos puede resultar clave para poder llevar a cabo acciones promocionales innovadoras en el punto de venta. Tener una buena relación con los medios de comunicación nos puede ayudar en situaciones de crisis de comunicación. 

Según Peter Drucker, un referente dentro de la administración estratégica de empresas, un 60% de los problemas que tienen las empresas son consecuencia de una mala comunicación. La detección y resolución de estos problemas es un tema prioritario para el buen funcionamiento de las empresas. Aquellas que buscan mejorar el rendimiento de su marca invierten en una agencia de comunicación. Las agencias disponen de los conocimientos y recursos humanos para solucionar los problemas relacionados con la comunicación y conseguir que la marca progrese a través de las nuevas oportunidades del mercado que detecten.

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Agencia de Comunicación interna

En V3rtice mantenemos una comunicación exhaustiva que tiene por objetivo mantener informado a todo el equipo sobre las novedades que ocurren tanto dentro de la estructura de la empresa como de la información que se envía al público objetivo.

Mejora de rendimiento

Mejora la organización y aumenta la eficiencia y productividad en tu empresa mediante estrategias de comunicación interna.

Especialización de calidad

Utilizamos estrategias y acciones diferentes para la comunicación interna horizontal y la comunicación interna vertical.

Prevención de crisis

Responde a crisis internas de forma profesional, adelantándote a cualquier inconveniente mediante nuestros modelos de escucha activa.

Comunicación única

V3rtice te ayuda a elegir los canales de comunicación, diseña la estrategia y aporta un tono y un timing específicos para cada comunicación de tu empresa.

Sé uno con tus trabajadores

Llega a tus trabajadores de forma amena y cercana, fortaleciendo así el vínculo con la empresa y la satisfacción personal en el trabajo.

Agencia comunicación corporativa

En V3rtice sabemos que un equipo feliz es un equipo más comprometido y productivo, y la comunicación interna es parte clave para lograr un buen clima en la empresa.

Gracias a nuestra experiencia, podemos ofrecer servicios completos de comunicación interna que aúnan todas las partes de un buen plan de comunicación, desde la estrategia al diseño pasando por los contenidos.

Plan de comunicación interna

Nuestros planes de comunicación interna se basan en una serie de acciones que, combinadas, dan lugar a un plan 360 personalizado para cada caso:

  • Análisis de situación
  • Establecimiento de objetivos
  • Desarrollo de estrategia
  • Creación del plan de comunicación interna
  • Ejecución del plan
  • Medición
  • Optimización del plan de comunicación

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    Servicio de Planificacion de medios

    Planificamos, ejecutamos y gestionamos la creatividad y producción de todas las piezas que intervienen en la campaña publicitaria: spots, anuncios, catálogos y material gráfico.

    Mensajes coherentes

    Hacemos llegar tus mensajes al público objetivo de forma masiva a través de la elección de las estrategias adecuadas.

    Lanzamiento seguro

    Elegimos las plataformas más adecuadas para el lanzamiento de tus campañas en base a investigaciones de mercado.

    Resultados garantizados

    Medimos al detalle todas las acciones y obtenemos insights que nos permiten ofrecer los mejores resultados en cada campaña.

    Éxito de campañas

    Realizamos la compra inicial de medios y optimzamos las campañas een todo momento para garantzar su éxito.

    Presupuestos con garantías

    Opimizamos los presupuestos y los dividimos entre los canales de la campaña de forma que siempre se generen beneficios.

    Agencia de planificación de medios en Barcelona

    V3rtice lleva diez años trabajando en la planificación de medios para clientes de muy diversa índole. De este modo, conocemos todas las esrategias y acciones necesarias para llevar a cabo una planficación de medios ganadora.

    Diseñamos la estrategia, definimos los medios y las acciones, ejecutamos todo y medimos los resultados mientras te acompañamos durante todo el proceso.

    Planificación de medios en masas

    Para la realización de un plan de medios, invesigamos público y mercado en profundidad. En funcion de ello, elegimos los medios más adecuados para cada situación. Posteriormente establecemos una serie de objetivos y creamos la estrategia. A continuación realizamos el lanzamiento de las campañas y, por último, medimos los resultados.

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      Gabinete de prensa

      El engranaje perfecto para que las ruedas de prensa y los objetivos comunicativos tanto internos como externos lleguen de manera directa a los medios de comunicación.

      Técnicas de comunicación exitosas

      Nuestra experiencia y especialización nos permiten convertir las ideas iniciales del cliente en pautas comunicativas atractivas para los medios de comunicación.

      Revisiones constantes del plan

      Antes de que nuestro trabajo vea la luz nos cercioramos de que el plan comunicativo tiene coherencia, sentido y va en consonancia con los intereses de cada cliente.

      Experiencia one-to-one con los medios

      Con una gestión innovadora y comprometida llevamos a cabo un sistema one-to-one con el periodista; presentamos el proyecto de forma personalizada y establecemos sinergias con cada medio.

      La transparencia vital

      Para garantizar el éxito, elaboramos un plan dividido en siete fases con una metodología clara que seguimos de forma precisa y transparente para cada cliente.

      Elaboración de un programa completo

      Nuestro programa de siete fases se basa en las siguientes acciones: reunión previa, estrategia en prensa, estrategia en medios, redacción y asesoramiento, seguimiento, clipping y valoración final.

      Gabinete de comunicación

      El trabajo de nuestro gabinete de prensa se realiza en base a unos objetivos definidos. Concretar el mensaje y dirigirse de forma correcta al público es el fin último para el equipo de V3rtice.

      Una vez formalizado y aprobado el plan de comunicación, ejecutamos la estrategia en base a un timing que permitirá a cada cliente apreciar los avances realizados de forma diaria. Desde V3rtice también realizamos un seguimiento calculado con el que evaluar la dimensión del resultado final.

      Metodología

      La elaboración de un plan de comunicación recoge la estrategia, los objetivos y las acciones que se van a llevar a cabo en todos los aspectos comunicativos de la compañía.

      Desde V3rtice tenemos una forma de trabajar clara y directa, donde cada uno de los integrantes que forman el departamento de prensa esta alineado con las necesidades e intereses del cliente.

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        Preguntas frecuentes sobre este servicio

        El servicio de medios de comunicación tiene como principal objetivo que nuestros clientes se conviertan en los líderes de opinión en su ámbito, de esta forma, el cliente gana prestigio para atraer tanto inversores como posibles clientes. 

        El servicio de medios de comunicación y relaciones públicas también tiene un componente activo de ayuda y de defensa a las empresas que se encuentran en una situación de crisis comunicativa o que quieran mejorar su imagen de cara a la opinión pública. 

        Asimismo, también preparamos a instituciones de todo tipo y a personalidades a hablar en público y tratar tanto con los medios de comunicación ante micrófonos y cámaras y a lograr ser influyente con los profesionales de la información claves de su interés, mediante trainings. 

        El clipping de prensa, o recorte de prensa, se envía cada mes al cliente con toda la recopilación de sus apariciones en los medios de comunicación – prensa escrita, radio, televisión y medios digitales. En el documento aparece también la valoración económica del contenido y la audiencia media del medio de comunicación dónde ha salido la pieza.

        Este documento no solo acredita la aparición del cliente en los medios propuestos, sino también la cantidad que hubiera tenido que desembolsar si hubiera hecho una campaña publicitaria en esos espacios según tarifa de cada medio de comunicación.

        Una nota de prensa es un documento de no más de dos páginas con el que se presenta una información importante o una novedad sobre el cliente a los medios de comunicación. Se envía a los periodistas para que la publiquen de forma gratuita en su radio, periódico, televisión o revista.

        El objetivo de una nota de prensa es conseguir que la noticia aparezca en los medios y se hable de nuestra marca o de nuestro proyecto, servicio o producto en artículos, entrevistas o reportajes. En definitiva, crear notoriedad.

        En cuanto a herramientas de comunicación disponemos de dos estrategias: una línea más tradicional y corporativa y otra más moderna y dinámica. De esta manera podemos ejecutar nuestra estrategia comunicativa.

        Tradicional y corporativa, aquí llevamos a cabo las tareas propias de un gabinete de prensa:

        • Creación de contenidos
        • Creación de base de datos
        • Convocatoria y comunicados
        • Atención a los medios
        • Cobertura de fotografía y vídeo
        • Dossier de prensa
        • Press clipping
        • Artículos de opinión

        Y la otra estrategia, más moderna y dinámica:

        • Creación de mesas redondas del sector
        • Creación de estudios propios del sector
        • Encuentros de reflexión sobre temáticas de interés
        • Gestión one to one con medios de comunicación
        • Encuentros y / o desayunos con los directores de los principales medios de comunicación
        • Encuentros con instituciones para coordinar acciones comunicativas

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