A més d’atreure els clients cap a la pàgina web del negoci, cal aconseguir que aquests s’interessin pel producte o servei que se’ls ofereix, la qual cosa no sempre és fàcil. Per això, la segona fase del màrqueting online, que protagonitza el blog d’avui, es centra principalment a aconseguir que l’usuari passi del simple coneixement de la teva marca, producte o servei al veritable interès per aquest.


Les fases del màrqueting 
online

La setmana passada vam parlar sobre què és un funnel de venda i les fases en què s’estructura, a més de per què té tanta importància dins del màrqueting online. Ara que Awareness ha quedat explicat detalladament, li toca el torn a la segona fase, Consideration. Finalment, la setmana vinent, parlarem sobre l’última d’elles: Action. Recorda que aquestes fases segueixen l’ordre AwarenessConsiderationAction des del punt en el qual el client té menor relació amb el producte o servei, o cap relació, fins al moment en què està a punt de comprar i fins i tot ja coneix les diferents marques i opcions de les quals disposa.

Consideration en màrqueting online

Després de fer que l’usuari hagi vist els nostres anuncis, que suposen els principals canals de la primera fase, Awareness, en consideration apostarem pels canals més centrats en l’aspecte orgànic. És a dir, buscarem que sigui l’usuari qui arribi fins nosaltres sense necessitat d’anunciar-nos ni pagar. Això, a més de sortir més barat, té un millor efecte respecte a la impressió que es guanya el client de la marca, perquè no s’ha sentit envaït ni perseguit, com pot ocórrer a través dels anuncis. En canvi, l’usuari ha descobert per si mateix una pàgina web o un perfil de xarxes socials quan buscava informació relacionada amb el producte o servei i li ha estat útil. Ha estat el seu descobriment, li ha servit i és molt més probable que en el futur torni i, a més, que comparteixi amb el seu cercle aquest descobriment.

Els canals de consideration en digital

Si bé els canals poden variar en funció de l’estratègia, els principals en la fase de consideration són els següents:

  • Content Màrqueting: Una estratègia fonamental per a aconseguir que el públic es quedi en el teu web és oferir continguts de molta qualitat. El vídeo és un gran aliat.

  • Social Media: Les xarxes socials no sols serveixen per a donar-se a conèixer, sinó per a cuidar als seguidors i ser aquí quan necessitin una guia.

  • SEO: Si bé també s’utilitza en awareness, depenent dels continguts existents en la web, la seva utilització en consideration és molt important.

Com a base, el SEO és imprescindible perquè el públic trobi la teva web entre els milers que poden existir d’un mateix tema. Per això, a l’hora de construir el lloc, s’ha d’intentar utilitzar un storytelling atractiu però que expliqui molt bé, tant a les persones com als algoritmes de Google, de què va i què pot oferir. Una vegada aconseguit això, amb el trànsit que prové de la cerca orgànica, cal aconseguir que aquest públic es quedi a la web, perquè com més temps estigui dins més probabilitats hi ha que deixi el seu lead o compri. Finalment, les xarxes socials ajuden a tenir una conversa sana i activa amb els usuaris i a, en el moment adequat, dirigir-los cap a la pàgina web. El contingut, per tant, també és molt important en xarxes socials.

Els KPI de la fase Consideration en el màrqueting online

Taxa de rebot: es tracta de la taxa que mesura la quantitat d’usuaris que entren en la web i se’n van de manera immediata (al cap de pocs segons com a màxim).

Temps d’estada en la web: el temps que un usuari roman navegant en el teu lloc web. Si roman més temps podem deduir que li està interessant el que veu.

Trànsit orgànic: la quantitat d’usuaris únics que han arribat a la teva web de manera orgànica, no a través d’anuncis.

Abast: a quants usuaris únics han arribat les publicacions dels teus perfils socials.

Seguidors: quants seguidors nous es tenen i quants s’han perdut.

Esments: es parla de la teva marca sigui de manera directa o indirecta? De quina forma?

V3rtice: especialistes en màrqueting online

A l’Agència V3rtice comptem amb un equip especialitzat en comunicació, disseny i màrqueting online que coneix les fases del funnel digital i la importància de cadascuna d’elles, però en Consideration, si cap, V3rtice pot oferir encara més. I és que els nostres experts en màrqueting online vénen del món del periodisme, per la qual cosa són especialistes en la creació de continguts multimèdia.

A través d’aquests perfils multidisciplinaris sempre oferim solucions 360 que ens cataloguen com una agència integral. Si tens un projecte en ment, si vols millorar els resultats online del teu negoci, compta amb nosaltres. Contacta!