Durant els últims anys les tècniques de màrqueting, ja siguin inbound o outbound s’han anat ramificant, diversificant i, en definitiva, complicant a través d’una gran especialització. Això ha fet que cada vegada sigui més important poder automatitzar certs sistemes i simplificar, i molt, els esforços en màrqueting del negoci. Això no significa reduir la inversió ni deixar de parar esment a l’estratègia digital, sinó al contrari, fer-la molt més eficient.

Què és el màrqueting automation o automatització del màrqueting?

Perquè com el seu propi nom indica, consisteix a automatitzar tasques del màrqueting de les quals es pot encarregar un programari de forma més ràpida i senzilla. Si comptem amb una bona estratègia prèviament, reduir aquests temps ens ajudarà a poder centrar-nos en l’optimització, per exemple, i no tant en el monitoratge, si hem automatitzat aquesta part de recollida i categorització de dades.

Per a poder automatitzar convé haver realitzat, per tant, una estratègia encertada. Com et comptem en anteriors blogs, saber guiar al teu públic objectiu, exemplificat amb un Buyer Persona, a través de tot el funnel de vendes, des que no et coneixen fins que et deixen el seu contacte o compren el teu producte, és el més important. Si has aconseguit desenvolupar bé aquesta part, tot el que puguis automatitzar després es traduirà en una major efectivitat de la teva campanya. Ja sigui la segmentació, la captació de leads, la fidelització o la generació de workflows, si la teva empresa recull moltes dades, sempre convé automatitzar-los i simplificar-los per a no perdre’s res.

Exemples de màrqueting automation

Encara que pràcticament tot el que es pot automatitzar en el màrqueting entra dins d’aquesta categoria, aquí t’expliquem alguns exemples pràctics de com funcionaria el màrqueting automation en algunes campanyes de diferent tipus.

Automatització d’Email Màrqueting

Si en la teva pàgina web has aconseguit que els teus clients se subscriguin al teu 
newsletter, no esperis a l’enviament massiu que feixos de manera regular, avança’t a això i envia un missatge automàtic d’agraïment per la subscripció. Augmenta a més la teva taxa de conversió oferint un descompte extra per haver-se subscrit. Una altra idea és enviar emails en el dia de l’aniversari dels teus clients, per a felicitar-los, o si has rastrejat que tenen alguna cosa en el carret però no l’han comprat, recorda-li-ho!

Automatització de bases de dades

Una de les opcions més interessants a l’hora de segmentar al teu públic és fer-ho en funció de la seva relació amb la teva marca i, més concretament, segons si són clients o no, si han comprat i quan o quin és el seu tiquet mitjà, i fins i tot segons en quines categories de la teva 
ecommerce (si és el cas) solen comprar. Així podràs segmentar de forma molt més precisa i realitzar les teves campanyes impactant a cada usuari de forma molt més concreta, obtenint en conseqüència millors resultats.

Automatització del monitoratge

Una de les coses més importants en la teva estratègia digital és poder mesurar l’abast de les teves accions per a comprovar que tot està funcionant com deuria. Per a això hi ha dues opcions, o bé reculls les dades a mà i els calcules a poc a poc o bé automatitzes aquest procés. Totes les dades que ofereixen les teves campanyes són rellevants, per la qual cosa, si pots, hauries de realitzar informes automàtics a través d’eines com Google Data 
Studio per a aconseguir tenir sempre els KPI’s més importants llestos i a mà, i valorar de manera ràpida a cada moment si les teves últimes accions han funcionat. No sols redueixes el temps que trigues a realitzar el monitoratge, sinó que comparar dades i adonar-se dels canvis és molt més fàcil.

Lead nurturing en màrqueting automation

Ja ho hem esmentat anteriorment, però volem posar l’accent en aquest concepte. El 
Lead Nurturing consisteix en l’enviament d’emails concrets als teus usuaris cada vegada que realitzin una acció que tu hagis programat anteriorment. Això no sols ajuda a monitorar molt millor el procés que estan seguint els usuaris a l’hora de relacionar-se amb el teu web, sinó que millora la taxa de conversió i els fideliza amb major rapidesa i efectivitat. Cal no oblidar, encara així, que els missatges d’aquests correus són tan importants com la programació, per la qual cosa no et quedis en el bàsic.

I a més de lead nurturing, existeix el…

Lead scoring

Que no és una altra cosa que la qualificació de les teves 
leads (contactes) en funció de la seva relació amb la teva marca a través del seu lloc en el funnel de venda, les seves compres, regularitat, despesa… És a dir, la seva posició respecte a tu com a compradors. Si el teu Lead Scoring funciona, les teves vendes augmentaran significativament.

Agència de màrqueting online a Madrid i Barcelona V3rtice

Vols saber com pot ajudar al teu negoci el màrqueting automation? Millora les teves vendes i la relació amb els teus clients a través d’una estratègia cuidada, realista i específica per a tu. En V3rtice portem més de 10 anys dedicant-nos al màrqueting i la comunicació i la nostra àmplia cartera de clients ens avala. Contacta ja amb nosaltres i fa un gran salt en la teva estratègia digital!