És inqüestionable que la crisi sanitària actual està generant grans canvis en la comunicació i en el màrqueting digital. Durant els últims mesos s’ha plantejat el debat sobre si és un bon moment per reforçar la teva estratègia digital o no. No obstant això, molts negocis han progressat en moments de crisi. Les estadístiques demostren que moltes de les empreses que han seguit invertint en màrqueting i comunicació, estan obtenint millors resultats que les que no.

Com Agència de Màrqueting Digital et recomanem seguir invertint en màrqueting. L’error no és el pressupost, sinó que es troba en la inversió incorrecta. En aquest post et proposem algunes idees per adaptar la teva campanya a l’actual crisi sanitària.
 

Defineix el teu nou buyer persona

Amb l’ajuda d’eines com Google Trends, pots fer una cerca sobre com ha canviat el comportament del teu públic objectiu. Investiga quines paraules són importants en les cerques. També pots obtenir informació sobre els teus clients a través de qüestionaris en línia o entrevistes telefòniques per saber com està afectant aquesta crisi sanitària a l’hora d’interactuar amb la teva marca.
 
A grans trets, els consumidors ara són més digitals que mai. Utilitzen i compren més per internet. També són més sensibles al preu.

Repensa la teva estratègia digital

Una vegada has identificat a qui vols dirigir-te, és el moment de decidir com. Hauràs de fer alguns canvis a la teva estratègia. Algunes qüestions que has de tenir en compte són:

Adaptar el teu missatge

Cada vegada els consumidors són més sensibles. Per això, el to que has d’utilitzar a la teva nova estratègia digital ha de ser més emotiu i encoratjador que mai. Els missatges positius, esperançadors i emocionals augmenten la connexió amb l’audiència. Amb això, no solament captaràs l’atenció de nous clients, sinó que reforçaràs la relació amb els ja existents.

Per altra banda, la teva estratègia li ha de transmetre confiança al client. A més, li resulta tranquil·litzador saber que tot i les circumstàncies, com Agència de Màrqueting Digital, els teus serveis no suposaran cap problema sanitari.

Les noves tendències SEO

La pandèmia i el fet de passar més temps a casa, ha fet que els consumidors realitzin nombroses i detallades cerques sobre tot allò que estan disposats a comprar. Se’ns dubte, el temps dedicat a obtenir informació s’ha allargat i cada vegada les compres són més conscients: saber més sobre el producte, buscar alternatives, valorar diferents preus, entre altres.

Has de tenir en compte que les campanyes dirigides són molt més eficaces que les que no ho són. S’estima que aquestes tenen un millor rendiment, que suposa un augment del 40%. A més a més, els fluxos d’automatització funcionen un 400% millor que en les campanyes no dirigides. Intenta personalitzar la teva campanya de màrqueting el màxim possible.

Així doncs, revisa la planificació de contingut i el copywriting. Es tracta de generar contingut interessant i rellevant per al teu públic objectiu, i fer-li arribar. Intenta enfocar el missatge cap allò que realment tinguis coneixement i lligar-lo a la situació actual. No es tracta de comentar les noves indicacions del govern cada setmana! Sinó que has d’adaptar-ho a favor de les teves necessitats. Per exemple, una botiga de decoració, ara més que mai, parlarà de redecorar una casa ja que és el lloc on hi passem més temps.

Busca meticulosament quines paraules clau poden funcionar millor pel teu negoci, i afegeix-les. És molt important per aconseguir estar ben posicionat. I a més, genera contingut rellevant. Això et proporcionarà més conversions i en relació, més oportunitats per la teva marca.

Tingues un contacte més personal amb els teus consumidors

El teu target audience necessita solucions ràpides davant els seus problemes diaris i les necessita ja. Si no disposes de cap servei d’aquest estil, és el moment! Si ja el tens, reforça i facilita el contacte amb els teus consumidors. Resol tots els dubtes i incerteses que puguin tenir. Els canals de comunicació amb el client són molts, com ara el telèfon, WhatAapp, i l’e-mail. Durant la pandèmia, les empreses han anat incloent aquests serveis per poder mantenir la relació amb els usuaris, i per trobar una alternativa davant la impossibilitat de les reunions face to face.

Estar preparats pel canvi

Un factor que ha estat present en el sector del màrqueting i la comunicació digital de les últimes dècades és que ens trobem en un canvi constant. I ara, molt més que mai. El panorama econòmic-social és tota una incògnita. Però això no ha de frenar l’estratègia de la teva marca, sinó que ha d’animar-te a preparar plans de contingència perquè tot segueixi funcionant!

Només aconseguiràs l’èxit si fas proves i més proves fins que trobis la fórmula que encaixi a la teva campanya de màrqueting.

Des de V3rtice podem donar-te suport durant aquesta crisi per a que la teva estratègia digital arribi on tu vulguis. Si estàs interessat/da, pots fer-hi una ullada als nostres serveis aquí.