Com agència comunicació Madrid especialitzada en comunicació digital sabem la importància que tenen els canals de comunicació digital en el dia a dia d’una marca, empresa o institució. És per aquest motiu, la importància de tenir un equip de comunicació digital que s’encarregui de la gestió i la creació del contingut per a aquests canals.

Un community manager o gestor de xarxes socials és una de les peces més importants en el dia a dia de qualsevol empresa que tingui comunicació dins de l’àmbit general. En moltes ocasions no se’ls dóna la importància necessària a aquests canals, i això pot tenir conseqüències negatives en la repercussió o la imatge de la mateixa marca, empresa o institució. Per tant, el community manager és el professional que s’encarrega de construir i gestionar la comunitat online que existeix al voltant d’una marca.
Estar present a les xarxes socials ja no és més un diferencial per a cap empresa. Actualment, qui es destaca a les xarxes són empreses que veuen el valor d’aquesta eina i la utilitzen com a canal de comunicació amb els seus clients i com a canal de promoció, tant de la marca quant dels productes/serveis i continguts.
Gestionar les xarxes socials és molt més que simplement fer publicacions. Una gestió de xarxes socials embolica diverses etapes que inclouen des de la definició de l’estratègia i el posicionament, la planificació de publicacions i execució, fins al seguiment i aixecament dels resultats. Perquè tot això sigui ben fet, és necessari tenir una persona responsable exclusivament per aquest canal, ja que així serà vist com un procés important i necessari per a l’empresa i no solament com una obligació que no porta beneficis reals.
D’altra banda, és molt important mantenir un calendari de publicacions perquè no es perdin amb el temps. Per exemple, un post publicat en el blog és promocionat a les xarxes socials en el mateix dia a les 20hs i tres vegades més: d’aquí a una setmana a les 9hs, d’aquí a dues setmanes a les 13hs i d’aquí a un mes a les 15hs. Així, el públic que ingressa a les xarxes socials en horaris diferents tindrà les mateixes oportunitats de veure la publicació.
I fins aquí el post d’avui en v3rtice, com a agència de comunicació de Madrid especialitzada en comunicació digital, hem volgut mostrar-vos la importància de la figura del community manager i la constant actualització dels continguts als canals de comunicació bàsics avui en dia.