Com a agència comunicació Madrid especialitzada en comunicació digital, sabem que hi ha uns “manaments” per connectar amb la teva comunitat en RRSS. ¿Què vols comunicar? De quina manera? On? Realment està molt bé, però avui, al blog, anirem una mica més enllà, així que, aturem-nos que això comença
Una de les diferències entre el màrqueting que realitzen les empreses avui en dia es basa en el següent: unes busquen la necessitat dels seus clients i altres la implementen. Com pot ser? Molt senzill, posem 2 exemples. D’una banda, Apple ha transformat la necessitat de tenir un dispositiu mòbil per a comunicar-te en una necessitat per tenir un dispositiu Apple per comunicar-te.
D’altra banda, una marca com Starbucks ha aconseguit trobar la necessitat dels seus clients per transformar el seu màrqueting en experiències, fer sentir al consumidor que viu Starbucks, no per ni per a la marca, si no amb ella. Et preguntaràs què té a veure això amb l’engagement en RRSS? Tant com que, abans de pensar en el que els vols dir, com i altres … Has d’escoltar la teva audiència, i no només escoltar-la, si no entendre-la, sociabilitzar amb ella.
Què podem fer per connectar amb la nostra audiència?
Pensa en el que t’agradaria a tu i empatitza amb els teus usuaris i trobaràs la millor solució, nosaltres et recomanem:
– Realitza accions amb sentit: diem “amb sentit” perquè segur que et ve a la ment contractar un influencer i ja, doncs no ha de ser així, és una opció, però si la portes a terme, assegura’t que és el / la adequat / a. A més pots dur a terme concursos i col·laboracions amb altres marques o institucions per generar visibilitat.
– Respon a tot el que parlin de tu: és igual si són etiquetes, post dedicats, el que sigui, respon a tots els posts i missatges en què se’t esmenti i guanyaràs confiança en aquells que pensen en tu, ja sigui per lo bo o lo dolent.
– Intenta interactuar amb ells: les preguntes són un clàssic i si a més les fas en referència a la teva marca per preguntar per canvis o dubtes, els faràs partícips i començaràs a plantar els fonaments de la relació amb el teu client.
– Sorprendre és sempre bona opció: no ha de ser alguna cosa exageradament enginyosa ni nova, però amb tot el contingut que hi ha a les XXSS avui en dia, o et diferències o passes desapercebut. Pensa en això i busca la teva forma de fer-ho.
– Si tens públics diferents, adapta el missatge: no creguis que perquè persones diferents et segueixin i creguin en tu, tenen la mateixa forma de veure i comunicar-se. Analitza al teu públic i comunica’t amb ells de forma que els arribi el missatge el millor possible, no es connecta igual amb tothom.
