Al llarg d’aquests últims anys, hem estat veient com les xarxes socials han agafat una gran notorietat a la nostra societat, han canviat la nostra forma de vida i de veure les coses. Tampoc és una sorpresa que tant Instagram com Facebook siguin actualment plataformes de negocis digitals que es puguin utilitzar per la teva estratègia de màrqueting digital, ara haurem de saber què significa aquest terme del Social Commerce de què tant hem sentit.
¿Què és el social commerce?
El Social Commerce o comerç Social, es defineix com una forma de comerç en línia. Es caracteritza per usar les xarxes socials com un canal més per vendre productes i serveis.
L’objectiu és aconseguir una major interacció amb els usuaris en Xarxes Socials per aconseguir un feedback entre venedor i usuari. Una cosa que és imprescindible actualment.
Val, ara que sabem que té un gran pes en la nostra societat i que arriba per quedar-se, ¿el social commerce és el mateix que l’ecommerce? ¿En què es diferencien? La principal diferència està en el procés de venda. En un ecommerce tot el procés es troba a la botiga en línia, en canvi en el social commerce el procés es parteix en les diferents interaccions que es realitzen a les xarxes socials. En aquest procés l’usuari investiga la reputació en línia, abans d’una compra investiga el producte, compara opinions que deixen altres compradors i rep recomanacions per part d’algun ambaixador de marca. Per això, la comunicació digital és indispensable.
Com podem utilitzar-la en la nostra estratègia de social commerce?
Actualment tenim tanta varietat de formats, xarxes socials i accions a desenvolupar que ens poden jugar una mala passada a l’hora d’elaborar la nostra estratègia de social commerce. Aquesta estratègia ha d’estar lligada amb els objectius de la nostra empresa i complementar-se amb tots els canals, tenint com a resultat una experiència omnicanal, transmetent així confiança cap al consumidor.
segmentació detallada
La segmentació detallada que ens proporcionen les xarxes socials, ens seran de gran ajuda, ja que exprimiéndolo al màxim, donarem amb el nostre target. Amb filtres geogràfics, demogràfics, gènere i comportaments semblants vam aconseguir acotar el grup de persones a les que arribaran els nostres anuncis.
És imprescindible conèixer molt bé el que ens ofereixen les eines amb les que treballem, ja que només així serem eficients.
Per això podem crear una base de dades;
Amb usuaris que els va interessar teus vídeos
Amb usuaris que hagin interactuat amb els teus RRSS.
Persones que van acudir als teus esdeveniments …
Lookalikes
Un altre punt important, és la recerca d’usuaris similars amb els famosos Lookalikes (eina de màrqueting digital que permet trobar noves audiències).
cercant:
Usuaris semblants als que ja s’han registrat.
Usuaris semblants als que ens visiten.
Usuaris semblants als compradors.
Així li donarem a Facebook informació sobre qui són els nostres potencials clients, a més gràcies a aquesta recerca que hem fet tan exacta, podrà buscar a usuaris similars.
A què esperes a sumar-te a l’era de la digitalització? Si t’estàs plantejant fer una campanya de social commerce, contacta amb nosaltres. En V3rtice, estarem encantats d’assessorar-te i ajudar-te a créixer. La nostra agència de Màrqueting Digital a Madrid està especialitzada en Posicionament web SEO, SEM, xarxes socials, Social Ads, Link Building, Analítica Web i Publicitat display. Així que no dubtis a enviar-nos la teva idea perquè et puguem enviar la nostra proposta digital adaptada a les teves necessitats. Trobaràs el formulari al footer oa la pàgina de “Contacte” de la web.
