Tornar a la normalitat depèn de nosaltres. Moltes empreses han canviat l’enfocament tant de les seves estratègies de màrqueting, així com la comunicació en general per a dirigir-se als seus clients. Millorar la comunicació en temps de COVID és essencial ja que no és només el comportament de compra que ha canviat en els usuaris, també la seva vida quotidiana. En ser temps difícils les persones solen tenir una major acceptació per missatges emocionals que aconsegueixen en el major dels casos acostar-los cap a la marca. Missatges que expressin esperança, unitat i motivació ara més que mai, resulten vitals per a mantenir una relació estreta d’empatia entre empreses i clients.
Un dels principals canvis que hem hagut d’adoptar amb aquesta nova normalitat és l’ús de la màscara. Moltes marques han trobat maneres creatives d’adaptar-se a aquesta nova realitat, una d’elles és Burger King. Consents de les dificultats que pot representar utilitzar màscares en la vida quotidiana, ells han pensat com facilitar la comunicació en els seus restaurants. Burger King Bèlgica han iniciat aquesta acció publicitària que serà llançada al setembre, en la qual l’empresa farà una col·lecció de màscares amb la comanda impresa en la part frontal. Per a aconseguir realitzar això, la marca ha començat a analitzar i preguntar, quins són els productes més venuts en aquests últims mesos, interactuant d’aquesta manera més als seus clients. N’hi ha prou amb acostar-te al taulell per a poder recollir la teva ordre sense necessitat de dir una paraula: https://bit.ly/2yhqqxc
Nike és una altra de les grans marques que ens mostra com l’empatia és una de les formes més efectives de connectar amb els nostres usuaris, fent front d’una manera reflexiva a la situació actual. Ells han triat l’eslògan “No Pots Parar-nos”, basat en els sentiments generats d’impaciència o desesperació a causa de la pandèmia global. Fan referència també a l’aïllament social i al moviment de Black Lives Matter, comptant amb la participació de diferents estrelles de la NBA com Lebron James en el seu espot publicitari. En aquest s’intenta mostrar les similituds compartides tant pels entusiastes de l’esport quotidians i els atletes d’elit de tot el món com Naomi Osaka, Cristiano Ronaldo i medallistes olímpics de diferents països: https://bit.ly/32yscqh
Ser responsable no n’hi ha prou amb utilitzar màscara. El Fòrum Econòmic Internacional preveu que per a l’any 2050 hi haurà més plàstic que peixos en l’oceà, a causa de l’increment fent ús de plàstics i materials amb efectes nocius per al medi ambient arran d’aquesta pandèmia. Empreses com l’agència Goodby Silverstein & Partners, busquen fer consciència entre la gent mostrant un curt estil documental que mostra deixalles plàstiques i escombraries com els pròxims habitants en la mar: https://bit.ly/31b4d4p
És important entendre que aquesta nova normalitat la creguem nosaltres. És per això que hem d’entendre els canvis que han hagut i crear noves maneres de comunicar que ressonin amb la nostra audiència en un pla emocional i no sols en el comercial.
V3rtice és una agència jove i actualitzada que està sempre al dia de les últimes tendències en Mitjans socials i màrqueting online, de manera que sempre puguem oferir als nostres clients solucions modernes i útils. Comprova com podem ajudar-te.
