Els millennials, també coneguts com a ‘generació Y’ és un terme que comprèn als joves nascuts entre els anys 1981 fins a 1996. Aquesta generació, té com a característica principal, que van créixer a l’una que les noves tecnologies i per tant, són grans consumidors d’Internet. El 96% dels millennials utilitza un smartphone o tablet per accedir a internet. És la primera generació nativa digital. Avui dia, formen una comunitat de més de 2000 milions d’habitants dels prop de 7400 milions de persones censades l’any 2016. Dit d’una altra manera, el 27% de la població total mundial està compresa per Millennials.
Com a agència de publicitat Barcelona que som, la nostra prioritat és oferir el millor servei als nostres clients i ens hem adonat que hem d’orientar cada vegada més i millor els nostres productes cap a un públic jove lloc que generen una gran influència al mercat actual.
Com a agència de comunicació, reconeixem les característiques principals d’aquesta generació i a continuació, us anem a donar les claus per fidelizar a clients que pertanyin a aquest segment de la població.
- El contingut és el més important:
Segons estudis realitzats per la companyia AdAge, els Millennials inverteixen més de 25 hores a la setmana connectats en línia. Això equival a estar, com a mínim, 4 hores al dia connectat ,compartint informació i contingut online. Aquesta generació té curiositat pel món virtual i naveguen per webs, blogs, xarxes socials etc amb tal d’aconseguir informació útil actual i de seguir les tendències que més els agrada. Els usuaris aprecien informació útil i busquen que no se’ls enganyi i per això les marques amb campanyes transparents triomfen avui dia. L’èxit per a la publicitat radica que les empreses entenguin el que aquest públic vol i adaptin els seus productes i serveis a ells. Per aquesta raó, les marques utilitzen influencers concordes a aquest target tals com Miley Cyrus (que va fer campanya en les últimes eleccions Americanes per Hillary Clinton) o Justin Bieber (amb la seva campanya de roba interior Calvin Klein l’any passat). Com agència de comunicació, portem la gestió i contratació d´influencers.
- Evolucionem al Màrqueting 3.0:
Els millennials volen sentir-se connectats i involucrats amb el que fan i amb el màrqueting tradicional no se senten partícips. El màrqueting en les empreses ha evolucionat al 2.0 i al 3.0. Com a agència de màrqueting i publicitat que som, anem a diferenciar entre el màrqueting tradicional i el modern. El màrqueting 1.0 estava centrat en el producte mentre que el 2.0 està orientat al consumidor i el 3.0 se centra en els valors que com a persona o empresa transmetem al nostre entorn. Per aquest motiu moltes campanyes publicitàries estiguin conscienciades amb el medi ambient i marques tan reconegudes com Mcdonald’s hagin canviat el color de la seva imatge corporativa i hagin adaptat el seu missatge. Busquen ser transparents i donar una imatge renovada i compromesa. Al final el que busquen és acostar-se a les noves generacions, és a dir, a la generació millennial i a la generació Z (que parlarem en un altre post)
- El ‘feedback’, clau en el procés de compra:
Els millennials s’informen sobre els productes/serveis que volen comprar abans d’efectuar la compra, de fet, estudis recents diuen que el 80% dels millennials, asseguren que el contingut generat per altres usuaris té ‘influència’ en la seva decisió final. Els usuaris que comparteixen les seves experiències sobre les seves compres de productes o serveis acaben repercutint en les futures compres d’altres usuaris.
Les marques han de centrar-se a facilitar la interacció (feedback) entre els seus usuaris amb tal que aquests se sentin més agust i acabin comprant o adquirint els seus serveis. Els venedors se centren a construir bones relacions amb els consumidors amb el fín d’obtenir opinions per part dels usuaris que ajudin als venedors a crear la seva pròpia marca personal i a oferir productes/serveis de major qualitat.
- L’experiència és més important que la compra en si mateixa:
Els consumidors més joves estan accedint amb més assiduïtat a les compres online i troben cada vegada més atractiu el fet d’investigar, comparar i trobar el millor producte qualitat/preu, a la pròpia compra, és a dir, que prefereixen viure l’experiència prèvia al nero fet d’acabar comprant alguna cosa.
Aquesta sensació no és nova i des de la nostra agència de publicitat us anem a explicar el per què. L’exploració online s’està convertint, any rere any, en una experiència satisfactòria per cada vegada més usuaris. Busquen productes de les seves marques favorites per saber si en la tenda física hi ha estoc, comparen preus i busquen productes substitutius que els satisfaci en cas de no trobar el que buscaven. Estudis recents demostren que el 40% dels millennials fan llistes online de productes que són del seu interès.
A manera de conclusió, des de V3rtice, agència de comunicació us volem dir que conèixer al nostre públic objectiu i els seus gustos és primordial a l’hora de crear i dur a terme una campanya de publicitat i avui dia, la generació més important quant a creixement i consum són els millennials, també coneguts com a ‘generació Y’.
