Per si no ho sabies, la comunicació interna a una empresa ha sorgit com un paper crucial en les polítiques de RRHH dels darrers temps. Les empreses estan reconeixent la seva importància per mantenir un entorn de treball fiable i dedicat, tot un desafiament significatiu actualment.
Vols conèixer-ne una mica més? V3rtice t’ho explica.
Què és la comunicació interna?
La comunicació interna és el procés dintercanvi dinformació dins duna empresa. Perquè sigui efectiva, és essencial que connecteu amb tots els seus membres. És clau per a la coordinació, col·laboració i alineació dels departaments en una organització cap als objectius comuns.
Una comunicació empresarial efectiva facilita el flux dinformació, millora el treball en equip i potencia lèxit organitzacional.
Tipus de comunicació interna
Segons direccionalitat del missatge
- Comunicació descendent ➤ És la transmissió d’informació des dels nivells superiors de la jerarquia (gerents i directius) a una organització cap als subordinats (empleats) Útil per informar els empleats dels objectius de l’empresa, els canvis en polítiques i nous procediments.
- Comunicació ascendent ➤ Sorgeix de la part més baixa a l’escala jeràrquica i implica escoltar els membres subordinats de l’equip. Permet rebre idees, suggeriments, opinions i fomenta un bon funcionament de lorganització.
- Comunicació horitzontal ➤ Es produeix entre el mateix nivell jeràrquic. Útil per compartir coneixements, col·laborar en projectes i solucionar problemes en equip.
Segons el canal de comunicació
- Comunicació electrònica ➤ Es realitza com a eines de comunicació empresarial digitals.
- Comunicació verbal ➤ Es duen a terme com a estratègies de comunicació interna en persona. Poden ser reunions, presentacions o converses en pla.
Segons el to del missatge
- Comunicació formal ➤ Segueix un conjunt de regles i protocols establerts per l’empresa. Podeu incloure informes escrits, polítiques i documentació.
- Comunicació informal ➤ No segueix regles específiques i pot ser més casual sense estar estructurada. Podeu incloure converses o interaccions en mitjans de comunicació més relaxats.
És essencial que la comunicació interna d’una empresa funcioni correctament i efectivament, ja que és l’essència que permet que totes les parts que la componen es moguin cap a un mateix objectiu.
A V3rtice som conscients de la importància que té establir un pla de comunicació empresarial, ja que nosaltres mateixos ho hem posat en pràctica i ha generat resultats molt positius. A través de la nostra experiència i dels nostres coneixements, et presentem alguns tipus perquè la teva empresa gaudeixi de bona comunicació i creixi cap a un futur brillant.
1. Fomenta una Cultura de Comunicació Oberta
La base d’una comunicació efectiva és una cultura que promou l’obertura i la confiança mitjançant un pla de comunicació interna. Els líders han de crear un entorn on els empleats se sentin segurs per expressar les seves idees i compartir els seus pensaments. De la mateixa manera, és fonamental promoure un abordatge més explicatiu i didàctic entre departaments, per evitar sorolls i errades en les tasques sol·licitades.
2. Utilitza Eines de Comunicació Eficients
La comunicació interna juga un paper crucial a mantenir els empleats informats, motivats i compromesos amb lempresa. Hi ha múltiples eines de comunicació empresarial per millorar-la i adaptar-se a cada organització.
Pot ser una plataforma en línia, un sistema de correu electrònic o una aplicació de missatgeria instantània. També poden ser més innovadors com la newsletter interna, xarxes socials, pàgines web internes, manuals corporatius, taulers danuncis, bústia de suggeriments i programari.
3. Defineix Canals de Comunicació Clars
És essencial que hi hagi canals clars, accessibles i fàcils de fer servir perquè els membres de l’equip puguin comunicar-se entre si com a part del pla. Perquè això funcioni i no hi hagi problemes, ens hem d’assegurar que tots coneixen aquests canals i que sàpiguen com utilitzar-los. Serà interessant fluir entre els canals digitalitzats i els tradicionals per conèixer les preferències de l’equip.
Establir canals de comunicació efectiva a l’empresa evita malentesos, agilitza la feina i millora la coordinació.
4. Fomenta l’Escolta Activa
Perquè la comunicació flueixi, l’emissor ha de transmetre un missatge clar i el receptor ho ha d’haver entès. Cal que a l’entorn de treball s’escoltin les opinions, les preocupacions i els consells de tots els membres de l’equip. Així, els empleats se senten valorats i millora el clima laboral fomentant la innovació.
Proporcionar capacitació en habilitats comunicatives pot ajudar els empleats a establir relacions efectives i resoldre conflictes de manera constructiva. Una empresa que escolta és una empresa que creix.
5. Realitza Reunions Periòdiques
És molt important fer reunions periòdiques, tant dins d’un mateix departament com en conjunt global. Això serà molt útil per optimitzar el procés i alinear l’equip permetent una bona col·laboració dins de l’empresa.
Aquestes reunions impulsen l’èxit i reforcen la cultura empresarial a través d’unes tècniques de comunicació a la feina .
6. Promou la Retroalimentació Constant
És essencial fomentar una cultura on es valori la retroalimentació positiva i constructiva. Podeu ajudar l’equip a millorar el vostre desenvolupament ia sentir-vos valorats en el vostre entorn de treball.
A més, el reconeixement d’èxits i la gestió proactiva són pilars fonamentals per millorar la comunicació interna. Abordar de manera constant els desafiaments i treballar plegats per trobar solucions demostra un gran compromís.
7. Aprofita la Comunicació Visual
La comunicació visual a l’empresa fa que la informació sigui més clara, atractiva i fàcil de recordar. Els elements visuals (gràfics, infografies, vídeos, etc) ajuden a transmetre missatges de forma efectiva, evitant malentesos i millorant la comprensió. És una oportunitat per reforçar la identitat corporativa, motivar els equips de treball i facilitar la presa de decisions. Una imatge val més que mil paraules i és clau per optimitzar la comunicació interna .
8. Capacita els Líders en Habilitats Comunicatives
Capacitar els líders en habilitats comunicatives és essencial perquè això els permet inspirar, motivar, resoldre conflictes i guiar els seus equips de manera efectiva. Per aquesta raó, han de demostrar un compromís en la comunicació oberta, ja que els líders impacten directament a la resta de l’organització. És necessari que fomentin la presa de decisions i que impulsin els objectius amb missatges clars.
Un líder que manté una comunicació interna forta impulsa l’èxit de l’equip i de l’empresa.
9. Mesura i avalua la comunicació interna
Mesurar la comunicació interna és essencial per garantir-ne l’efectivitat. Per aconseguir els objectius que es marquen, és fonamental avaluar regularment les pràctiques que es fan enfocats a la comunicació i dur a terme alguns ajustaments quan sigui necessari per millorar constantment. Permet identificar els errors als canals, assegurar l’alineació organitzacional i augmentar la productivitat. Gràcies a això es poden conèixer les estratègies de comunicació interna que es poden establir a l’organització.
10. Reforça els valors i la missió de l’empresa
Establir una comunicació interna transparent pot ajudar a enfortir la cultura de lempresa i fomentar el compromís dels empleats. Un objectiu fonamental és assegurar que els integrants coneguin i s’identifiquin amb allò que transmet l’empresa. Impulsar bones pràctiques enfocades a aconseguir un ambient acollidor és essencial per connectar més amb la visió, la missió i els valors de l’organització. Fomentar un sentit de pertinença contribueix a la connexió emocional d’allà on anem.
Una comunicació interna efectiva és l‟element clau per al‟èxit de qualsevol empresa. Recorda que pots desenvolupar habilitats comunicatives a través de l’aprenentatge i continuar perfeccionant les tècniques. Com a agència de comunicació i publicitat, des de V3rtice us animem a implementar aquests tipus al funcionament actual.
A punt per portar la comunicació interna de la teva empresa al següent nivell?
