En las últimas semanas te hemos hablado de lo importante que es seguir varias fases dentro del marketing online para conseguir los mejores resultados. Además de atraer y convencer a los usuarios, existe una última fase clave para que todos los esfuerzos anteriores tengan sentido. Si quieres seguir aprendiendo más sobre marketing online, no te pierdas este último artículo sobre las fases del marketing digital. ¡Allá vamos!
Fases del marketing online
En nuestro primer artículo sobre las fases del marketing online hablamos del awareness, que era ese momento del proceso de compra en el que el usuario aún desconoce tu marca o el producto o servicio que le estás ofreciendo y debes lograr que te conozca. En el segundo, te explicamos la importancia de convencer, pues de poco serviría llegar al cliente si no tenemos un valor añadido con el que convencerle de que nosotros somos su mejor opción. Y es por ello que, ahora que el cliente te conoce y ya comienza a confiar en tu marca, hay que estar ahí en el momento en que vaya a realizar la compra o a dejar su lead. Este es el vedadero momento de la acción o Time for action!
Action en el marketing online
Tanto en marketing tradicional como en marketing digital, convertir una intención de compra en una conversión es un paso fundamental para confirmar que la estrategia utilizada hasta el momento verdaderamente ha servido para algo.
Por ejemplo, cuando en un supermercado -un lugar en el que todo está diseñado para que el cliente compre- estamos en la línea de cajas, se pone a nuestra disposición una gran cantidad de productos que, o bien por ser complementarios a otros, o por su reducido precio, nos llaman mucho la atención y casi prácticamente siempre terminamos comprando. Esos productos están colocados justo en el momento en que el cliente está a punto de comprar.
Estar ahí es importantísimo y, en el ámbito digital no lo es menos. Por ello, queremos que nuestros anuncios con los mejores descuentos o promociones, sin olvidarnos de los copys y las imágenes, entren en la pantalla del usuario que está a punto de comprar. Si van a comprar, que lo primero que vean sea nuestro producto o servicio. Ese es el objetivo de la fase Action en el marketing digital.
Los canales de Action en marketing digital
Aunque no son los únicos, los principales canales de esta fase en el marketing online son los siguientes:
- Social Ads: Los anuncios en redes sociales, particularmente en Instagram, pueden ser un estímulo clave para que un usuario termine comprando un producto o adquiriendo un servicio. Eso sí, tienen que estar bien optimizados para este propósito. En primer lugar, la segmentación debe ir enfocada totalmente a personas que ya se encuentran en este punto del proceso de compra y, en segundo lugar, deben utilizar creatividades que inviten a comprar inmediatamente.
- SEM: El Search Engine Marketing, la otra cara de la moneda del SEO (Search Engine Optimization), consiste en crear anuncios de texto en buscadores. Esto se debe a que los usuarios que están buscando un producto, por ejemplo, unas zapatillas deportivas, si quieren comprar por internet, utilizarán un buscador. Cuanto más específica sea la palabra clave que active el anuncio, más costará, pero más opciones habrá de que ese click en el anuncio se convierta en una venta. Quien busca “zapatillas deportivas hombre” probablemente esté aún decidiéndose, pero quien busca “zapatillas nike azules hombre talla 42” sabe muy bien lo que quiere. ¿Por qué no ofrecérselo?
Los KPI de la fase Action en el marketing online
En el marketing online todo es medible y, en la fase de Action, estas mediciones pueden significar la diferencia entre ganar o perder dinero.
- Conversion Rate (CR): La tasa de conversión de la página. Cuanto más alta, mejor.
- Coste por Click (CPC): Lo que pagas por cada vez que alguien hace click en uno de tus anuncios. Será superior cuanto más específica sea la palabra clave y cuantos más anunciantes estén pujando por ella.
- CPC Máximo: Pago por click máximo que estás dispuesto a hacer por una palabra clave.
- Coste por adquisición (CPA): ¿Cuánto te ha costado conseguir una conversión?
El CPA máximo y el CPC máximo deben estar perfectamente ajustados para que siempre se generen beneficios. Mantener estos KPI’s bien monitorizados y controlados marcará la diferencia en tu estrategia de la fase Action en marketing online.
V3rtice: Agencia de marketing online
En V3rtice llevamos más de 10 años dedicados al marketing online y la comunicación digital. Acompañamos a nuestros clientes desde la primera fase de Awareness hasta el momento de Action pasando por Consideration a través de estrategias exitosas que cumplen con los objetivos marcados. ¿Quieres dar un salto de calidad en tu negocio online? ¡Hablemos!
