Durante los últimos años las técnicas de marketing, ya sean inbound u outbound se han ido ramificando, diversificando y, en definitiva, complicando a través de una gran especialización. Esto ha hecho que cada vez sea más importante poder automatizar ciertos sistemas y simplificar, y mucho, los esfuerzos en marketing del negocio. Esto no significa reducir la inversión ni dejar d eprestar atención a la estrategia digital, sino al contrario, hacerla mucho más eficiente.
¿Qué es el marketing automation o automatización del marketing?
Pues como su propio nombre indica, consiste en automarizar tareas del marketing de las que se puede encargar un software de forma más rápida y sencilla. Si contamos con una buena estrategia previamente, reducir estos tiempos nos ayudará a poder centrarnos en la optimización, por ejemplo, y no tanto en la monitorización, si hemos automatizado esa parte de recogida y categorización de datos.
Para poder automatizar conviene haber realizado, por tanto, una estrategia acertada. Como te contamos en anteriores blogs, saber guiar a tu público objetivo, ejemplificado con un Buyer Persona, a través de todo el funnel de ventas, desde que no te conocen hasta que te dejan su contacto o compran tu producto, es lo más importante. Si has conseguido desarrollar bien esta parte, todo lo que puedas automatizar después se traducirá en una mayor efectividad de tu campaña. Ya sea la segmentación, la captación de leads, la fidelización o la generación de workflows, si tu empresa recoge muchos datos, siempre conviene automatizarlos y simplificarlos para no perderse nada.
Ejemplos de marketing automation
Aunque prácticamente todo lo que se puede automatizar en el marketing entra dentro de esta categoría, aquí te explicamos algunos ejemplos prácticos de cómo funcionaría el marketing automation en algunas campañas de diferente tipo.
Automatización de Email Marketing
Si en tu página web has conseguido que tus clientes se suscriban a tu newsletter, no esperes al envío masivo que haces de forma regular, adelántate a ello y envía un mensaje automático de agradecimiento por la suscripción. Aumenta además tu tasa de conversión ofreciendo un descuento extra por haberse suscrito. Otra idea es enviar emails en el día del cumpleaños de tus clientes, para felicitarles, o si has rastreado que tienen algo en el carrito pero no lo han comprado, ¡recuérdaselo!
Automatización de bases de datos
Una de las opciones más intersantes a la hora de segmentar a tu público es hacerlo en función de su relación con tu marca y, más concretamente, según si son clientes o no, si han comprado y cuándo o cuál es su ticket medio, e incluso según en qué categorías de tu ecommerce (si es el caso) suelen comprar. Así podrás segmentar de forma mucho más precisa y realizar tus campañas impactando a cada usuario de forma mucho más concreta, obteniendo en consecuencia mejores resultados.
Automatización de la monitorización
Una de las cosas más importantes en tu estrategia digital es poder medir el alcance de tus acciones para comprobar que todo está funcionando como debería. Para ello hay dos opciones, o bien recoges los datos a mano y los calculas poco a poco o bien automatizas este proceso. Todos los datos que ofrecen tus campañas son relevantes, por lo que, si puedes, deberías realizar informes automáticos a través de herramientas como Google Data Studio para conseguir tener siempre los KPI’s más importantes listos y a mano, y valorar de forma rápida en cada momento si tus últimas acciones han funcionado. No solo reduces el tiempo qu tardas en realizar la monitorización, sino que comparar datos y darse cuenta de los cambios es mucho más fácil.
Lead nurturing en marketing automation
Ya lo hemos mencionado anteriormente, pero queremos hacer hincapié en este concepto. El Lead Nurturing consiste en el envío de emails concretos a tus usuarios cada vez que realicen una acción que tú hayas programado anteriormente. Esto no solo ayuda a monitorizar mucho mejor el proceso que están siguiendo los usuarios a la hora de relacionarse con tu web, sino que mejora la tasa de conversión y les fideliza con mayor rapidez y efectividad. No hay que olvidar, aún así, que los mensajes de estos correos son tan importantes como la programación, por lo que no te quedes en lo básico.
Y además de lead nurturing, existe el…
Lead scoring
Que no es otra cosa que la calificación de tus leads (contactos) en función de su relación con tu amrca a través de su lugar en el funnel de venta, sus compras, regularidad, gasto… Es decir, su posición respecto a ti como compradores. Si tu Lead Scoring funciona, tus ventas aumentarán significativamente.
Agencia de marketing online en Madrid y Barcelona V3rtice
¿Quieres saber como puede ayudar a tu negocio el marketing automation? Mejora tus ventas y la relación con tus clientes a través de una estrategia cuidada, realista y específica para ti. En V3rtice llevamos más de 10 años dedicándonos al marketing y la comunicación y nuestra amplia cartera de clientes nos avala. ¡Contacta ya con nosotros y da un gran salto en tu estrategia digital!
