Utilitzem galetes. Continuar navegant implica la seva acceptació. Més informació Acceptar

Com mesurar l'èxit en Xarxes Socials? - V3RTICE

02-10-2019

Esbrina com saber si aquestes tenint èxit amb el teu públic en les teves xarxes socials amb una sèrie de mètriques clau que et guiaran a l'hora de crear un contingut eficient per als teus clients. A més, descobriràs eines gratuïtes amb les quals mesurar el teu èxit en RRSS!

Xarxes socials més utilitzades a Espanya


Sense comptar les xarxes de missatgeria com WhatsApp, les xarxes socials més utilitzades a Espanya són:

El 87% dels usuaris actius de Xarxes Socials utilitza Facebook. ...

Amb el 69% dels usuaris.

Cada any experimenta pujades, actualment compta amb el 49% dels usuaris.

Es tracta de la xarxa social amb major taxa d'abandó, compta amb el 48% dels usuaris.

Treballen el 27% dels usuaris espanyols, on trobem una gran xarxa d'empreses i professionals.

Si encara no tens clar que xarxa social s'adapta a la teva empresa, et comptem les millors xarxes socials per a empreses aquí.

Aprèn a analitzar les xarxes socials de la teva empresa


La constant evolució de la necessitat d'informació i immediatesa de les persones ens han portat a haver de muntar estratègies de Mitjans socials Màrqueting per als nostres clients. Amb la finalitat d'oferir-los un contingut de qualitat i rellevant, que els porti a estar atents a les nostres publicacions en xarxes socials.

Però existeix un problema! Publiquem sense sentit, i és per això, que has de conèixer al teu client, saber el que es vol trobar, oferir-li un contingut que li agradi llegir i que l'informi i resolgui els seus dubtes i inquietuds diàries.

D'altra banda, continuem publicant sense analitzar les accions realitzades, i per tant, sense conèixer que coses funcionen i quins no, així de simple. Per a això necessites guiar-te segons una sèrie de mètriques de xarxes socials que t'ajudaran a aconseguir l'èxit amb els teus seguidors.

Per això, aplica aquestes 8 mètriques a les teves xarxes socials per a millorar la comunicació amb els teus clients.


Primer, fixa objectius:

  • Reconeixement de marca


  • Servei al client


  • Conversions i Vendes


Les teves mètriques variessin segons els objectius que tinguis, perdona, les mètriques seran les mateixes. Encara que canviarà la importància d'elles. Ja que, per exemple, per al reconeixement de marca un indicador clau podria ser el número de ‘shares’ que tenen les teves publicacions. En canvi, per a un objectiu com a vendes, el trànsit generat cap a enllaços del teu web cobrarà més importància que el nombre de comparticions.

Aplica aquestes mètriques a les teves xarxes socials


  • Missatges rebuts:


Cobrarà gran importància si l'objectiu de les teves xarxes socials és actuar com servei al client.

  • Nombre de seguidors:


T'ajudarà en l'anàlisi del reconeixement de la teva marca, descobreix el nombre de seguidors de la teva competència i compara números.

  • Comentaris en publicacions:


Engagement! T'ajudarà a saber si les teves publicacions són d'interès per als teus clients, demana l'opinió dels teus clients i observa si responen als teus articles.

  • Comparticions de publicacions:


Interès?Branding? La mètrica de ‘shares’ t'ajudarà a conèixer l'èxit i interès de les teves publicacions amb el teu públic. Et serà de gran importància a l'hora d'analitzar el reconeixement de marca.

  • Trànsit a Web o Blog:


Adjunta el link de la teva pàgina web on es troben els teus productes o serveis i mesura el trànsit que es genera des de les teves xarxes socials. D'altra banda, pots optar per afegir un registre al teu newsletter des de RRSS i mesurar conversions des d'aquesta acció.

  • Impressions:


Mesura el nombre de vegades que les teves publicacions apareixen en les pantalles dels teus seguidors.

  • CTR:


Descobreix el nombre de clics que reps en les teves publicacions o anuncis en xarxes socials sobre el nombre d'impressions que reps.

  • Nombre de seguidors actius:


Considerem com a usuaris actius a aquells que s'han connectat i interactuat almenys una vegada en els últims 30 dies. I el nostre objectiu és arribar a aconseguir una comunitat de persones que interaccionin i influeixin en els nostres continguts.

Eines per a mesurar el teu èxit en Xarxes Socials


Facebook. -> “Facebook Insights” (gratuïta), és l'eina pròpia de Facebook, d'altra banda tenim “Likealyzer”, també gratuïta que et permet analitzar qualsevol pàgina del teu portal en Facebook.

Instagram -> “Instagram Insights”(gratuïta), és l'analítica pròpia de la xarxa social, encara que has de tenir un perfil business per a tenir accés a ella. D'altra banda, tenim “Iconosquare”, que encara que és de pagament, té preus molt econòmics i t'envia cada matí un e-mail a la bústia del teu correu amb el resum de la teva activitat i resultats diaris.

Twitter -> En Twitter tenim gran varietat d'eines per a analitzar la nostra xarxa, com “Twiter Analytics”, “TweetReach”, “Twitonomy” o “SocialMention”. Nostra preferia és Twitonomy, ja que a més d'analitzar la teva pròpia pàgina, també analitza tuits individuals.